Kdo nás ovládá? Vědomí nebo naše nevědomí? Zdálo by se to jako zvláštní otázka. Kdyby byl člověk otrokem nevědomí, svět by vládl chaos. Vše však zdaleka není tak nejednoznačné. Dnes se mnoho vědců domnívá, že k vědomému zvažování a rozhodování skutečně dochází poté, co byla volba provedena na nevědomé úrovni. Jinými slovy, mozek rozhoduje za nás, my pouze plníme jeho přání.

A to není nepodložené tvrzení. Jsou za tím vědecké experimenty. Poprvé je provedl koncem 80. let americký vědec Benjamin Libet. Přiložil elektrody na hlavu subjektu a požádal je, aby mu dobrovolně stiskli ruku. Vypadá to jako běžná zkušenost. Ale encefalogram vědce ohromil. Asi půl vteřiny před provedením akce se v mozku objevil signál. Ale to nestačí. Sami sledovaní uvedli, že o svém rozhodnutí věděli čtvrt vteřiny před akcí. To znamená, že mozek učinil rozhodnutí dříve, než o tom člověk přemýšlel.

Odpůrci poukázali na zjevné mezery v závěrech vědce. Řekněme, že pro člověka je těžké chytit čtvrtvteřinové zpoždění. Jedním slovem je zde mnoho subjektivních věcí, a proto experimenty nevypadaly příliš přesvědčivě. Ale dnes má věda k dispozici technologii, která umožňuje provádět experimenty mnohem přesněji. Známá je například práce Johna-Dylana Haynese, který prováděl výzkum pomocí skeneru magnetické rezonance. Subjekt byl požádán, aby se rozhodl, zda má dvě čísla sečíst nebo odečíst. Haynes tvrdí, že mozek se rozhodl mnohem dříve, 4 sekundy předtím, než si to člověk uvědomil. Doba je obrovská. A vědec uzavřel: „Naše rozhodnutí jsou předurčena nevědomím dlouho předtím, než se o nich naše vědomí dozví. Mozek rozhoduje o všem dříve než člověk sám.“

Toto Haynesovo prohlášení vyvolalo lavinu komentářů. Navíc mnozí jeho verzi podporují. Příznivci tvrdí, že jsme „biochemické loutky“, že člověk nemá vlastní vůli, vládne mu nevědomí. K námitce, že si každý den děláme plány a snažíme se je dodržovat, existuje námitka: možná je to mozek, kdo za nás píše plány, a my se zabýváme sebeklamem, že jsme si všechno napsali sami.

“Při takových experimentech jsme zaznamenali zpoždění v řádu desítek až stovek milisekund, a to je celkem pochopitelné,” řekl Svyatoslav Medveděv, ředitel Ústavu lidského mozku Ruské akademie věd, člen korespondent Ruské akademie věd. korespondentovi RG. — Osoba dostane pokyn, aby sevřel prsty v pěst. Jde to do mozku. Co bude dál? Za prvé, mozek vydá „myšlenku“, že je čas zatnout pěst. Nápad je testován na úrovni vědomí a je-li schválen, je realizován. Ale je těžké si představit, že zpoždění je 4 sekundy. A hlavně není jasné, proč by nám příroda měla dávat tak obrovské množství času na uvědomění? To je iracionální.

Haynesovy experimenty vyvolávají mnoho otázek. Je například zřejmé, že i při zadání úkolu zvednout ruku nebo provést matematickou operaci se mozek aktivuje. Poté provede výběr možnosti. Ale jak můžete oddělit „sčítání“ od „odčítání“? A pokud člověk ve svém rozhodnutí váhal, nemělo by se to projevit v aktivaci mozku? Pak se ale nabízí otázka: co a kdo komu nakonec nařídil? K vyvození definitivních závěrů je zkrátka potřeba mnohem promyšlenějších experimentů.

ČTĚTE VÍCE
Co kombinovat s flitry?

Většinu našich akcí provádíme nevědomě, automaticky. Když například jezdíme na kole, nesledujeme každý pohyb. Když ale ovládáme řízení, spoléháme hlavně na své vědomí, které se učí novým dovednostem. A poté, co to zvládne, přestaví tuto vědu do „automatického stroje“ a vědomí se o chování jednoduše „postará“, ale nepřemýšlí o něm. Jinak by naše vědomí prostě nezvládlo to obrovské množství úkolů, které před ním každou minutu vyvstávají. Jedním slovem, příroda vše rozdělila moudře. Matrix paměti o stereotypních, prožívaných situacích skutečně řídí naše jednání, ale nikoho by nenapadlo říci, že ovládá člověka.

Děje se tak díky práci „detektoru chyb“, který objevila akademička Natalya Bekhtereva. Zkontroluje, zda zamýšlená akce odpovídá již vytvořenému modelu. A v experimentech v Ústavu lidského mozku Ruské akademie věd se ukázalo, že mozek přistihne člověka při lži. Pokud chce lhát, mozek varuje: děláte špatně. A je na člověku, zda naslouchá svému vnitřnímu hlasu, nebo ho opráší. Kdybychom byli „biochemickými loutkami“, pak by se svět skládal z andělů a spravedlivých lidí. Ale bohužel.

Jakou cestou byste se měli vydat do práce? Jaký je první úkol odškrtnout si seznam úkolů? Měli byste sedět a pracovat u svého stolu nebo ve společném prostoru? Co přinést kolegovi k narozeninám?

A pak jsou tu velká rozhodnutí o kariéře nebo společnosti, která vás udrží v noci vzhůru, například jakou cenu nastavit za produkt nebo jakou funkcionalitu vydat v příštím vydání.

Neustále se rozhodujete za rozhodnutím a postupně vás to může začít tížit. (Formálně je tento jev znám jako únava z rozhodování, tedy únava z rozhodování. Tento termín si zapamatujte, pokud se chcete v příštím kvízu pochlubit svou erudicí.)

Nebojte se, dobrá zpráva je, že rozhodování nemusí být tak zdrcující a znepokojující. Propracování vašeho rozhodovacího procesu vám pomůže bez obav činit efektivní úsudky.

Zajímáš se? To jsme si mysleli. Nyní vám řekneme vše, co potřebujete vědět, abyste se mohli pozitivně a bezbolestně rozhodovat.

Co je rozhodování?

Není třeba říkat, co je rozhodování, ale stejně to uděláme. Je to mentální proces, kterým procházíte, abyste se rozhodli nebo určili směr jednání. Týká se to jak malých rozhodnutí (jako např. jakou hudbu poslouchat při dojíždění), tak velkých rozhodnutí (např. zda se přestěhovat za prací). Toto je proces, kterým procházíte, když se rozhodujete sami, nebo když se rozhodujete společně se svým týmem.

Abychom byli konkrétní, zůstaňme u jednoduchého příkladu: zkoušíte se rozhodnout, zda si ke svačině dáte salát nebo buřt.

Chcete-li se rozhodnout, procházíte ve své mysli různými akcemi. Možná hodnotíte nějaká kritéria, například co je levnější nebo co jste jedli naposledy. Možná se můžete zeptat na názory členů vašeho týmu, kteří si také mohou něco objednat.

Všechny výše uvedené (a další!) jsou součástí rozhodovacího procesu – série kroků, podle kterých určíte svou konečnou volbu.

Pro tyto všední a zdánlivě nedůležité situace vše vypadá docela jednoduše. Na konci dne, bez ohledu na to, jak je chutné, jeden burrito nejčastěji nezmění váš život.

ČTĚTE VÍCE
Jaké oblečení by se nemělo nosit s širokými rameny?

Složitější řešení ale často vyžadují složitější procesy. Proto existuje spousta různých rozhodovacích metod a modelů, od starého dobrého seznamu pro a proti až po matici, která vám pomůže zvážit všechny vaše možnosti. Na některé běžné metody se podíváme blíže o něco později.

Výhody. Proč je dobré rozhodování výhodou

Když už se potíte z toho, že si musíte vybrat, je nepravděpodobné, že by vám vyhodnocení a zpřesnění vašeho rozhodovacího procesu připadalo včas.

A to je pochopitelné. Pokud však máte zavedený silný rozhodovací proces, existuje mnoho výhod, včetně následujících:

Efektivní myšlení

Pro mnohé z nás se rozhodování neděje samo od sebe. To se ukazuje jako obtížné (a proto tento návod existuje). Rozhodování vyžaduje silné schopnosti kritického myšlení, protože rozhodnutí, kterou cestou se vydat, vyžaduje shromažďování a analýzu informací.

Udělejte více věcí

Kolik času byste mohli ušetřit, kdybyste se nemuseli pokaždé trápit svou volbou? Posílení vašich rozhodovacích schopností výrazně zlepšuje vaši produktivitu: budete si jisti zvoleným směrem, strávíte méně času a mnohem méně nervů při rozhodování.

Více důvěry a jistoty

Schopnost činit rychlá a informovaná rozhodnutí vytváří klid ve vašem týmu. Bez této schopnosti tým neustále přemýšlí, co dál. Přemýšlejte o tom: jak moc budete věřit manažerovi, který si zjevně nemůže vybrat a provede vás obtížnou fází práce? Moc ne, že? To může být důvod, proč 63 % zaměstnanců říká, že jejich manažeři jsou poněkud nebo zcela nedůvěryhodní.

Rozhodovací modely pro urychlení myšlenkových procesů

Takže už chápete, že efektivní rozhodování je důležité. Nedá se však říci, že by to bylo jednoduché.

Je uklidňující vědět, že nemusíte nic vymýšlet. Zde najdete některé z nejběžnějších modelů rozhodování, shrnutí toho, co to je, a potenciální problémy, na které je třeba si dát pozor.

Rozhodovací model Vroom-Yetton-Iago

Ve skutečnosti vás takový model nevede ke konečné volbě. Ale je to skvělý začátek, který vám pomůže zjistit, co dělat dál. Model navrhne jeden z pěti možných rozhodovacích procesů, které vás zase mohou dovést k vašemu konečnému cíli.

Tento model je užitečný, když potřebujete rozhodovat za celý váš tým. Cvičení začne odpověďmi ano nebo ne na sérii sedmi různých otázek. Procházením rozhodovacího stromu získáte kód, který definuje ideální cestu rozhodování pro vás a váš tým. MindTools, webová stránka se zdroji pro vedoucí pracovníky, vysvětluje tyto možnosti:

  • Autokratický (A1). Při rozhodování se spoléháte na informace (nikoli na další návrhy od vašeho týmu).
  • Autokratický (A2). Komunikujete s týmem, abyste získali podrobnější informace, a poté učiníte konečnou volbu.
  • Poradní (C1). Názory členů týmu získáte individuálně, bez skupinových diskuzí. Tyto informace pak použijete ke konečnému rozhodnutí.
  • Poradní (C2). Dáte dohromady celý tým, abyste prodiskutovali rozhodnutí jako skupina, a poté použijete informace k tomu, abyste se rozhodli sami.
  • Kloub (G2). Spolupracujete se svým týmem na dosažení skupinového konsenzu na nejlepší cestě vpřed. Vaším úkolem je vést diskuzi, nikoli sami učinit konečnou volbu.
ČTĚTE VÍCE
Dá se palačinkové těsto ředit vodou?

Tento model zbavuje ohromujícího pocitu, že jste paralyzováni svým rozhodnutím, protože ukazuje na některé použitelné možnosti pro další kroky. Někteří kritici to však považují za trochu drsné a neumožňují vám přizpůsobit algoritmus tak, aby vyhovoval vaší situaci nebo názoru.

Žebříček závěrů

Při rozhodování je snadné dělat ukvapené závěry, ale žebříček závěrů ukazuje myšlenkový proces, kterým musíte projít, abyste nebyli lapeni svými vlastními předsudky a domněnkami.

Pomocí této metody začněte ve spodní části schodiště a postupujte nahoru, aniž byste přeskakovali jakékoli kroky. Mezi doporučené kroky patří:

  • prohlížení dat;
  • výběr dat;
  • dávat smysl datům;
  • vytváření předpokladů založených na tomto významu;
  • závěry;
  • přijímání přesvědčení na základě vyvozených závěrů;
  • přechod k akci.

Tím, že se propracujete každou fází, můžete bojovat s přirozeným nutkáním dělat ukvapené závěry. Problém tohoto modelu spočívá v tom, že máme tendenci vybírat data, která podporují naše stávající předpoklady. Tento jev je známý jako rekurzivní smyčka.

Pokud máte například dojem, že jeden z členů vašeho týmu je líný, můžete se s mnohem větší pravděpodobností soustředit na její slabý výkon a zcela minout její skutečné úspěchy.

Model DACI

Nemusíte se vždy rozhodovat sami. Na pracovišti mnohá rozhodnutí, která učiníte, ovlivňují ostatní členy týmu a další oddělení, což znamená, že se budete muset vypořádat se spoustou názorů a nápadů (často protichůdných), jakou cestou se vydat.

My v Atlassian velmi rádi používáme model DACI, který objasňuje role ve skupinovém rozhodování (aby se nestalo, že sedm chův má dítě bez oka).

S tímto modelem lze lidem přiřadit různé role.

  • Řidič. Jediná osoba odpovědná za zapojení všech zúčastněných stran, shromažďování potřebných informací a získávání řešení na každém kontrolním místě.
  • Schvalovatel. Jediný člověk, který učiní konečné rozhodnutí.
  • Přispěvatelé. Tito lidé mohou vyjádřit svůj názor, ale nevolí. Poskytují své znalosti a zkušenosti, které mohou ovlivnit rozhodnutí.
  • Informovaný. Tito lidé nejsou aktivními účastníky procesu, ale dostávají informace o konečné volbě.

To vše je nutné, aby každý věděl, jaká je jeho role a jaké jsou jeho pravomoci. Na druhou stranu to může v lidech vyvolat strach z překročení hranice a nakonec se odmítnou aktivně podílet na rozhodování.

Rozhodovací matice

Jedním z nejobtížnějších aspektů rozhodování je vypořádat se s tolika proměnnými. Pokud si například vybíráte mezi dvěma nezávislými pracovníky pro copywritingový projekt, budete muset přemýšlet o jejich zkušenostech, ceně práce a budoucí dostupnosti.

Co když se jeden z nezávislých pracovníků zdá být pro tuto práci úžasný, ale nevypadá dobře ve všech těchto kategoriích? Jak si tedy můžete vybrat?

Rozhodovací matice vyžaduje, abyste každému z uvažovaných faktorů přiřadili váhu (v podstatě úroveň důležitosti) a poté provedli jednoduché výpočty, abyste vybrali volbu, která nejlépe vyhovuje všem kritériím.

Je to skvělý způsob, jak zhodnotit všechny důležité aspekty, které by mohly ovlivnit vaši volbu, ale může to vést k předsudkům. Neříkáme, že se vám to stane, ale je velmi snadné dát určitým faktorům větší váhu než jiným, aniž bychom si uvědomovali proč, a to může ovlivnit konečný výsledek.

ČTĚTE VÍCE
Je možné udělat vlasy hustšími transplantací vlasů?

Zlepšete své rozhodovací schopnosti

Co dalšího, kromě spoléhání se na metody, vám pomůže stát se odborníkem v rozhodování?

Nejprve zhodnoťte úroveň svých současných rozhodovacích schopností. Pomocí tohoto rychlého přehledu zhodnoťte svůj současný přístup a určete, co je třeba zlepšit.

Ať už je váš výsledek jakýkoli, existuje řada tipů, které se mohou vždy hodit. Zde je tedy několik důležitých bodů, které je třeba mít na paměti a které vám pomohou lépe se rozhodovat.

Pozor na předsudky

Možná jste si všimli, že v naší diskusi o různých modelech rozhodování jsme se několikrát zmínili o zkreslení nebo ukvapených závěrech. Je to proto, že předpoklady zakořeněné ve vaší hlavě mohou zasahovat do procesu a podkopávat vaši schopnost činit chytrá rozhodnutí.

Kognitivní předsudky se vyskytují přirozeně a nelze se jim zcela vyhnout. Jedním z nejlepších způsobů, jak je udržet pod kontrolou, je neustále kriticky vyhodnocovat informace, na základě kterých se rozhodujete.

Pokud se například již domníváte, že člen týmu nemůže přispět k celkovému projektu, zeptejte se sami sebe proč. Řekl sám, že je příliš zaneprázdněn, nebo jste to předpokládal? Opravdu nemá potřebné zkušenosti, nebo jste se neobtěžovali podívat se, co umí?

Zkontrolujte se, abyste byli co nejobjektivnější. A nikdy neuškodí vyjádřit své myšlenky někomu jinému, abyste získali nezaujatý názor.

Buďte řízeni daty

Dalším skvělým způsobem, jak se vyhnout zkreslení, je spoléhat se při rozhodování na data.

Můžete najít statistiky pro podobný projekt dokončený v minulosti? Existuje nějaká zpětná vazba, co se povedlo a co ne? Existují nějaká analytická zjištění, která by podpořila jednu možnost před druhou?

Pokud dokážete shromáždit tvrdá fakta, data nelžou, což z nich dělá skvělou obranu proti zaujatosti, na kterou se můžete při rozhodování spolehnout.

Zvažte krátkodobé a dlouhodobé důsledky

Když uvíznete uprostřed rozhodování, omezené vidění je téměř nevyhnutelné. Jste tak soustředěni na proces výběru vaší další cesty, že zapomínáte přemýšlet o tom, k jakým důsledkům vaše volba povede.

Představte si, že se rozhodujete, zda prodloužit termín pro projekt, na kterém váš tým pracuje. Čas běží a vy se bojíte, že to nestihnete dokončit.

Pokud uvažujete pouze o krátkodobých účincích, zdá se posun časování jako zřejmé řešení. Ulevíte si od stresu, budete mít více času na kvalitní práci a váš tým bude mít pocit, že jste na jejich straně.

Ale pokud změníte svůj úhel pohledu a podíváte se na dlouhodobé účinky, je třeba zvážit mnohem více otázek. Posun harmonogramu nepochybně odsune další projekty, které jste naplánovali, a začnete rozvíjet myšlenku, že termíny jsou návrhy, nikoli požadavky.

Přemýšlení o krátkodobých a dlouhodobých důsledcích samozřejmě věci trochu komplikuje (víme, to je to poslední, co byste chtěli), ale pomáhá vám to udělat to nejlepší a nejlogičtější rozhodnutí.

Komunikujte otevřeně se svým týmem

Když definitivně padne rozhodnutí, chcete, aby se tým sešel a společně šlápli na plyn.

ČTĚTE VÍCE
Jak často můžete používat tělové mléko?

Ale jde o to: váš tým nebude spěchat s implementací vašeho řešení, pokud plně nerozumí souvisejícímu kontextu.

Proto, až dospějete k závěru, vysvětlete týmu, jak bylo rozhodnutí přijato. Jaké faktory jste brali v úvahu? Čeho se na své cestě snažíte dosáhnout?

Pokud váš tým zná podrobnosti rozhodnutí, každý se může cítit, jako by byl součástí procesu (spíše než aby mu někdo řekl) a může svou práci dělat lépe v kontextu rozhodnutí, která učinil. V jednom průzkumu z roku 2015 57 % respondentů uvedlo, že by si ve svém zaměstnání vedli lépe, kdyby pochopili, kam společnost směřuje.

Jak funguje rozhodování v projektovém řízení

Na téma rozhodování jsme již hodně diskutovali. Pojďme to nyní shrnout do několika jednoduchých kroků, které můžete sledovat.

Nezapomeňte, že všechny modely a tipy, které jsme již vyjádřili, mohou být zahrnuty do hlavního procesu, o kterém bude řeč níže. Berte tyto kroky jako šablonu, kterou si můžete přizpůsobit nebo rozšířit v závislosti na konkrétních volbách, které musíte provést.

Řekněme, že jste přidělili rozpočet na přidání nového člena do svého týmu. Máte mnoho potřeb a musíte se rychle rozhodnout, kterou pozici potřebujete. Zde je sedm kroků, které je třeba dodržet.

  • Určete účel rozhodnutí. Rozhodněte se, kterého zaměstnance najmete příště.
  • Shromážděte potřebné informace. Jaké projekty má váš tým v plánu? Jaké zkušenosti chybí k jejich dokončení? Jaké specialisty je nyní třeba přivést zvenčí?
  • Identifikujte své možnosti. Po promyšlení informací jste je zúžili na grafika, copywritera nebo SEO specialistu.
  • Vyhodnoťte své možnosti. Je čas zvážit všechny možnosti. Možná jednu z kompetencí může bez větších potíží pokrýt stávající člen týmu? Co je pro tým nejnaléhavější?
  • Vyberte si. Po zvážení všech informací se rozhodnete najmout grafika.
  • Přijmout opatření. Hurá! Zveřejněte volné místo a najděte takového člena do svého týmu.
  • Zhodnoťte své rozhodnutí. Požádejte tým o zpětnou vazbu k rozhodnutí a vyvodte závěry, které lze použít příště.

Je to rozhodovací proces projektového řízení v jeho nejjednodušší podobě. Existuje však prostor pro přidání dalších prvků z těch, o kterých jsme hovořili dříve.

Můžete například použít rozhodovací matici ve fázi, kdy potřebujete vyhodnotit možnosti. Nebo možná vědomě odstraníte svou vlastní zaujatost proti najímání dalšího copywritera a necháte to jako možnost, protože si uvědomíte, že stávající textaři jsou nataženi na hranici svých možností.

Pamatujte, že výše uvedené popisuje proces rozhodování v jeho nejzákladnější podobě. Můžete a dokonce byste jej měli přizpůsobit a rozšířit.

Rozhodujte se (téměř) bez stresu

Musíte se každý den rozhodovat, od malých rozhodnutí bez trvalých následků až po ta největší, která mohou ovlivnit celý váš tým.

Chcete strčit hlavu do písku jen o tom přemýšlet? Uklidněte se. Navíc stres může ovlivnit, jak se lidé rozhodují. A pak, teď je potřeba veškerá vaše pozornost!

Nechte tedy písek na pokoji a použijte tento materiál jako vodítko. Budete na cestě k chytrým a efektivním rozhodnutím (s co nejmenším stresem).