Zara je největší světový prodejce oblečení. Zakladatel impéria Amancio Ortega začínal s obchodem, který prodával levné kopie designových předmětů. A dnes roční obrat společnosti dosahuje miliard dolarů. A všechny tyto obrovské peníze pro Zaru přinášíme my, zákazníci. Přemýšleli jste někdy o tom, co nutí lidi kupovat oblečení této značky znovu a znovu?
ADME analyzoval marketingovou strategii této značky a našel několik triků, kterými přitahuje zákazníky.
1. Nejdražší věci se nacházejí u vchodu – a tomuto háku propadnete
V obchodech Zara je oblečení řazeno podle ceny. U vchodu jsou umístěny ty nejdražší věci v naději, že se do nich kupující na první pohled zamiluje. Podle představy značky byste se neměli dostat do uliček s levným oblečením. Zara spoléhá na naše impulzivní chování: viděl – chtěl – koupil.
Pro kupující hledající něco levnějšího je určena zadní část prodejny. Nachází se zde základní zboží a zlevněné oblečení. Ale než se dostanete do galerie, stihnete chtít šaty, kabelku a také boty z nové kolekce.
2. Oblečení, boty a tašky jsou speciálně umístěny na sebe
Prodejny Zara nemají oddělení v tradičním slova smyslu. Boty, tašky a doplňky jsou umístěny v jedné místnosti. Nemusíte přemýšlet nad tím, jaké boty sladit s vaším outfitem. Designéři obchodů již mysleli na vás.
Taková kapsle je samozřejmě pohodlná: šetří čas a pomáhá vám orientovat se v moři trendů. Ale je to také chytrý trik: logika kupujícího je vypnutá, protože vše bylo rozhodnuto za vás. Zbývá jen zaplatit.
3. Zara nemá reklamu, ale nejde o úsporu peněz.
Zara utrácí mizerných 0,3 % svých zisků na reklamu: značka v podstatě nemluví o tom, jak je cool, módní a pohodlná. Nejedná se však o opomenutí marketérů společnosti, ale o dokonale promyšlenou strategii vyprázdnění vaší peněženky dobývání trhu.
Zara investuje své peníze do katalogů a. vývěsní štíty. A kupující získá pocit exkluzivity. Kvalita oblečení mluví sama za sebe a nepotřebuje reklamu. Koneckonců, Balenciaga a Versace také nevysílají reklamy v televizi, ale lidé vědí, že je to prémie.
Zara dělá stejný trik: přijdete si do obchodu koupit věc, kterou váš kolega/přítel/soused nebude mít. Exkluzivní oblečení za mírné peníze. Tato exkluzivita je samozřejmě imaginární, jde jen o to, že Zara hraje cool na potřebu lidí koupit něco speciálního a kupujícím to nevadí.
4. Značka vás podvědomě ovlivňuje: díky ní se cítíte jako součást elity
Zara nikdy neotevře svůj obchod vedle Walmartu, Auchanu nebo Pyaterochky. Značka pečlivě sleduje umístění svých butiků. Prodejní místa jsou otevřena pouze ve velkých nákupních centrech nebo na hlavních ulicích megacities.
Podívejte se blíže: vedle Zary je téměř vždy nějaký luxusní obchod. Oblečení tam je samozřejmě stylové a krásné, ale velmi drahé. Další věcí je Zara – blízkost ultramódních butiků jako by kupujícímu říkala: “Naše oblečení je také stylové.” Ceny jsou zde ale nižší. Jinými slovy, se Zarou se cítíme stejně stylově jako lidé, kteří za oblečení utrácejí jmění.
Mimochodem, Kate Middleton pomohla značce stát se trochu aristokratičtější. Vévodkyně je dlouhodobou fanynkou Zary: druhý den po svatbě měla Kate na sobě jednoduché modré šaty této značky, které se samozřejmě hned chytly v obchodech.
5. Zara speciálně vydává několik nových kolekcí během sezóny.
Na nových kolekcích pracuje více než 400 návrhářů.
Strategií Zary je rychlá, rychle se kazící móda. Značka změnila náš postoj k oblečení. V dnešní době není na nakupování nic zvláštního: koupíte si oblečení a pak se ho zbavíte, jako je starý chléb nebo rozmočené sušenky.
Zatímco ostatní značky se snaží odhadnout trendy budoucích sezón, Zara stihla vydat několik nových kolekcí. Každých pár měsíců se tyto trendy mění a značka potěší zákazníky novou várkou outfitů. Pokud se něco módního objeví na přehlídkovém mole, v ulicích města nebo na celebritách, můžete si být jisti, že to brzy uvidíte v prodejně Zara.
Zde však spočívá hlavní nevýhoda: kupující jsou závislí na rychlé módě. Zara ročně vyrobí 450 milionů produktů a každý si mezi nimi najde něco velmi užitečného. Byli jsme zvyklí myslet si, že nové oblečení nás udělá šťastnými a stylovými. No, pokud to nevyjde, můžete se vrátit do obchodu a koupit něco nového.
