Černý pátek je tradičním dnem výprodejů. Společnosti v různých oblastech podnikání jej využívají jako informační příležitost ve své marketingové strategii ke zvýšení prodeje, vyprodání zásob, přeměně potenciálních kupců na klienty a zvýšení loajality cílového publika.

Obsah

Historie Černého pátku

Black Friday neboli Černý pátek je každoroční událost pocházející ze Spojených států, která se koná po Dni díkůvzdání. Existuje legenda, že dříve při vedení účetní evidence byly nerentabilní dny označeny červeně a ziskové dny černě. A protože ziskový den připadl na pátek, začalo se mu říkat černý.

Druhá verze původu termínu Black Friday říká, že pochází z Filadelfie, kde se v 50. a 60. letech hromadně sjížděli lidé do města, aby si v předvečer Díkůvzdání nakoupili dárky. Tento příliv kupců vyvolal dlouhé fronty, dopravní zácpy, nepokoje a krádeže. Navíc se lidé stále chodili dívat na fotbalový zápas. Postupem času se situace zkomplikovala, protože mnozí si dokonce začali brát v práci volno, aby stáli ve frontě na nákupy. V těchto dnech bylo extrémně obtížné kontrolovat pořádek v ulicích Philadelphie, nemluvě o tom, jak se někam dostat nebo něco koupit, takže se z obyčejného pátku stal „černý pátek“.

V 80. letech začali podnikatelé využívat černý pátek jako záminku k držení výprodejů. A tak každý poslední listopadový pátek otevírali své prodejny dříve a poskytovali zákazníkům různé slevy. Růst tržeb v tento den každoročně motivoval stále více firem, aby se zapojily do prodeje. Proto se dnes Black Friday slaví daleko za hranicemi Spojených států, a to nejen v maloobchodě. Ve svém marketingu jej úspěšně využívají cestovní kanceláře, informační podnikatelé, jazykové školy, restaurace a kavárny.

V další části se dozvíte více o tom, proč byste měli plánovat a pořádat Black Friday.

Proč slavit Černý pátek

Příprava a pořádání Black Friday vyžaduje čas a úsilí, ale výsledky stojí za to. Zvýšené zisky jsou hlavní, ale ne jedinou výhodou Black Friday. Zjistěte, proč ještě potřebujete tuto propagaci zorganizovat a proč to vaše firma potřebuje.

  • Přitahujte potenciální zákazníky. Podle statistik si v roce 2021 na černý pátek nakoupilo zboží online 88 milionů amerických nakupujících. Je těžké spočítat, kolik produktů lidé nakupují offline a online po celém světě. S blížícími se svátky lidé hledají a čekají na skvělé nabídky, takže Black Friday můžete využít jako příležitost k přilákání nových potenciálních zákazníků a odběratelů.
  • Přeměňte potenciální zákazníky na kupující. Docela často se lidé přihlásí k odběru stránek značek na sociálních sítích a souhlasí s odběrem e-mailových zpravodajů, ale nekupují okamžitě. Slevy a dárky k svátku jsou skvělou příležitostí, jak motivovat potenciální zákazníky ke koupi produktu nebo služby společnosti.
  • Upevnit vztahy. Když klient dostane výhodnou, originální a personalizovanou nabídku dovolené, cítí se výjimečně. To posiluje emocionální spojení mezi kupujícím a značkou, zvyšuje loajalitu a také posiluje vztah, což má pozitivní vliv na konkurenceschopnost firmy.
  • Prodej zboží ze skladu. Black Friday je skvělou příležitostí, jak se zbavit zbytků produktů a vytvořit prostor pro uskladnění nových produktů.
  • Zvyšte zapojení. Postupem času se část cílového publika přestane aktivně zajímat o zásilky a nabídky značky. Black Friday v tomto případě slouží jako výborná informační příležitost, jak zvýšit angažovanost stávajících zákazníků. Chcete-li například znovu aktivovat pasivní odběratele e-mailů, můžete jim posílat personalizované zpravodaje s atraktivní nabídkou.
ČTĚTE VÍCE
Jaký styl kabátu sluší moletkám?

Jste připraveni doplnit svou marketingovou strategii reklamními kampaněmi na Černý pátek? Pak čtěte dál a dozvíte se, jak se na propagaci připravit.

Jak se připravit na Black Friday

Nejprve si prostudujte své případy z minulých let. Pokud jste ještě neorganizovali reklamní kampaně na Black Friday, pak začněte studiem nabídek vašich konkurentů. Věnujte pozornost tomu, jaké kanály používají k interakci s cílovým publikem, co nabízejí a jaké nabízejí slevy. Pečlivě si prostudujte nabídky a kreativy na sociálních sítích, emailových newsletterech, webových stránkách, vstupních stránkách. Podívejte se, co byste zlepšili, kdybyste byli na jejich místě.

Dále se zamyslete nad tím, jakých cílů chcete pomocí Black Friday dosáhnout. Může to být zvýšení prodeje, přilákání potenciálních zákazníků, opětovná aktivace pasivních odběratelů e-mailů a tak dále. Jakmile jsou nastíněny předběžné cíle, upřesněte je. Použijte k tomu model SMART.

Poté přejděte k vytvoření marketingového plánu. Zapište si cíle, cíle a načasování kampaní na Černý pátek. Vybrat komunikační kanály a odpovědné osoby, segmentovat spotřebitele, připravit relevantní kreativy a nabídky pro každou skupinu, nastavit KPI, vypočítat rozpočet tak, aby příjmy nepřevyšovaly náklady na reklamu.

Připravte prodejní cesty ve vašem CRM systému a informujte zaměstnance. V SendPulse CRM můžete zdarma vytvořit dva trychtýře. Pokud prodáváte spíše fyzické než elektronické zboží, ujistěte se, že máte dostatek zásob, abyste uspokojili poptávku. Dále jsme připravili doporučení, která pomohou zvýšit prodeje s Black Friday.

Tipy pro zvýšení prodeje na Černý pátek

Chcete-li se odlišit od svých konkurentů, musíte to zkusit, protože na Černý pátek se počet propagačních nabídek na osobu výrazně zvyšuje. Podívejte se na několik tipů, které vám pomohou oslovit cílovou skupinu a dosáhnout požadovaných výsledků.

  • Personalizujte své nabídky. Segmentujte své zákazníky a připravte relevantní obsah pro každou skupinu zákazníků. Využijte co nejvíce informací o publiku k personalizaci svých reklamních kampaní pro opakované zákazníky, potenciální zákazníky a pasivní uživatele.
  • Provádějte zásilky v několika fázích. Pokud s klienty komunikujete prostřednictvím e-mailu nebo instant messengerů, pak si připravte řetězec mailingů namísto jedné zprávy. Například nejprve oznamte nabídku Černého pátku, poté ji připomeňte a poté oznamte datum zahájení a ukončení propagace. Black Friday může trvat několik hodin, jeden den, týden nebo i měsíc – vše záleží na vašich schopnostech a cílech.
  • Zaměřte se na relevantní komunikační kanály. Používejte pouze ty sociální sítě a instant messenger, kde se vaši cíloví zákazníci určitě nacházejí. Analyzujte své komunikační kanály, vyberte ty, které vám přinášejí největší zisk a připravte vhodné reklamní kampaně.
  • Udělejte opak. Pokud vaši konkurenti zahájí propagaci v pátek, začněte ji ve čtvrtek večer. Jinými slovy, neopakujte strategie jiných společností, ale snažte se je překonat a odlišit se od nich.
  • Vytvářejte vícekanálové prodejní cesty. Tento přístup zvyšuje efektivitu marketingového úsilí. Například přilákat potenciální zákazníky ze sociálních sítí k chatbotovi a pak je vychovávat, přeměňovat je na klienty a budovat další vztahy prostřednictvím e-mailů. V konstruktoru bloků SendPulse můžete zdarma vytvořit newsletter od začátku nebo použít některou z připravených šablon.
ČTĚTE VÍCE
Jak si obarvit vlasy pomocí L Oreal Preference?

Používejte bezplatné nástroje SendPulse k ukládání historie interakcí se zákazníky ve vašem CRM, vytváření prodejních cest a sledování pokroku zákazníků podél nich, vytváření chatovacích robotů, odesílání e-mailových zpravodajů, SMS a webových oznámení push.

Po spuštění reklamních kampaní na Black Friday sledujte statistiky pro každou z nich, abyste pak mohli analyzovat výsledky, vyvodit závěry a zlepšit svou marketingovou strategii do budoucna. Další informace o tom, jak zvýšit prodej pomocí mailingu a vstupních stránek, si přečtěte v článku „Black Friday mailing: kompletní průvodce e-mailem, instant messengery, SMS, Viber, push“.

Zjistěte více o Black Friday mailingu na našem blogu

Černý pátek newsletter: kompletní průvodce e-mailem, instant messengery, SMS, Viber, push

Pojďme zjistit, jak poslat e-mail na Černý pátek: jak vytvořit plán, jaké e-mailové kanály použít a jaké funkce vzít v úvahu.

Jak zvýšit prodeje během Černého pátku a Cyber ​​​​pondělí o 150 % pomocí e-mailových kampaní

Řekneme vám, jak jednat během Black Friday a Cyber ​​​​Monday na příkladu loňské e-mailové kampaně od USAinUA.

Pravděpodobně jste již dostali nemálo mailingů se slevovými nabídkami a co chvíli narazíte na bannery s velkým nápisem Sale. Navzdory globální krizi vyvolané pandemií se 27. listopadu po celém světě stále uskuteční Black Friday – celosvětový výprodej pokrývající téměř všechny segmenty trhu a nově i luxusní značky. Odkud se vzal a proč se stal „černým“, kolik zákazníci utrácejí, čemu dávají přednost a jak to zapadá do ekologické agendy a současné ekonomické situace – v krátkém průvodci, který pro The Blueprint sestavila Varya Barkalova (Esquire.ru ).

Co je Black Friday a odkud se vzal?

Černý pátek byl v poslední době nazýván velkým výprodejem, který zahrnuje vše od domácích spotřebičů po oblečení a kosmetiku a koná se poslední listopadový pátek. Výprodeje začaly v Americe tradičně den po Dni díkůvzdání (slaví se poslední listopadový čtvrtek) – nějaký ten pátek začala předvánoční slevová sezóna. Název „Black Friday“ se však neobjevil okamžitě.
Tento termín byl poprvé použit 24. září 1869, během paniky na americkém akciovém trhu: poté se kurz zlata zhroutil o 30 %, což zničilo mnoho malých podniků. Tehdy, již v padesátých letech 1980. století, se Černému pátku přezdívalo silné dopravní zácpy na silnicích ve Filadelfii, které začaly po Dni díkůvzdání – dopravní policie nezvládla dopravní kolaps. Takto byl název připojen k poprázdninovému konci listopadu. S maloobchodem jej spojuje dlouhá tradice amerických podnikatelů, kteří si vedli dvoubarevné účetní záznamy: ztráty byly indikovány červeným inkoustem, zatímco zisky byly vždy evidovány černě. Je zřejmé, že masivní prodeje po Dni díkůvzdání vygenerovaly (a nadále generují) slušné množství zisku. Tak či onak, černá barva se k poslednímu listopadovému pátku nakonec připojila až v XNUMX. letech a byla již neodmyslitelně spjata s konzumem.

ČTĚTE VÍCE
Co je Generolon?

Philadelphie
Nemáme Den díkůvzdání, ale Černý pátek stále probíhá – proč?

Ano, zpočátku byl Black Friday americký vynález, ale pak se začal šířit do celého světa. Tento fenomén se do Ruska dostal počátkem roku 2010, především díky internetovým prodejcům: většina slev je v tento den stále poskytována v internetových obchodech.
V Americe měly výprodeje další význam: nejen, že se prodejci zbavili přebytečného zboží nashromážděného na Den díkůvzdání, ale také přilákali ty, kteří se chtěli brzy zásobit na vánoční svátky. Přestože naše svátky přicházejí o něco později, tradice se zakořenila – vždy je lepší vybrat si novoroční dárky předem. Vázat velký výprodej na konkrétní den je totiž skvělý marketingový tah. Kupující si zvykají, že v tento den mohou nakupovat zboží s obrovskými slevami (prodejci někdy slibují zlevnění až o 90 %!) a plánovat nákupy speciálně na Black Friday, z čehož profitují obchody.

Jsou slevy skutečné?

Bohužel ne vždy. Mnoho prodejců hřeší tím, že na začátku až do poloviny listopadu zdraží, aby je v den prodeje efektivně snížili (a dosáhli stejných devadesátiprocentních slev). Konečná sleva je buď mnohem nižší, než je uvedeno, nebo dokonce vůbec chybí. Bohužel nebude možné potrestat prodejce přistiženého při podvádění: zákon neupravuje, jak prodejci mění – snižují nebo zvyšují – ceny.
Existuje však několik způsobů, jak se vyhnout trikům bezohledných obchodníků. Nejlepší je samozřejmě hledat zboží, které potřebujete, předem a sledovat jeho ceny. Pro internetové obchody existují také možnosti sledování změn ceny zboží pomocí cache nebo speciálních aplikací.

Kolik lidí se účastní prodeje a co kupují?

Konečná čísla týkající se hlavního prodeje roku je obtížné vypočítat, protože ne všechny obchody mají Černý pátek – je to pouze pátek: někteří maloobchodníci začínají nabízet slevy předem a pokračují v propagaci až do pondělí včetně (také nazývané Cyber ​​​​Monday). Přesto lze rozsah jevu posoudit, alespoň na příkladu Ameriky. V roce 2018 tak Američané podle odhadů americké Národní maloobchodní federace na samotný Černý pátek nakoupili za 6,2 miliardy dolarů (o 23,6 % více než v roce 2017) a celkem o víkendu nakupovalo 165 milionů lidí. Nejoblíbenějšími produkty byly gadgety, herní konzole a počítačové hry.
I přes rozšíření a zintenzivnění online nakupování stále mnoho nakupujících dává přednost kamenným prodejnám a více než polovina těch, kteří loni využili výprodejů, nakupovala v obchodech i online. O to zajímavější je, že podle průzkumů budou Genzerové – generace Z, tedy ti narození v polovině devadesátých let – nakupovat hlavně v offline prostoru. A právě tato kategorie kupujících má největší zájem o nákup oblečení a doplňků: více než ⅔ dotázaných Genzerů uvedlo touhu koupit si něco z této kategorie.

ČTĚTE VÍCE
Který materiál je lepší, viskóza nebo bavlna?

Kolik na tom vydělá módní průmysl?

Módní průmysl je v současnosti Black Friday v zadní gardě, a to jak co do počtu kupujících, tak samozřejmě i do výše šeku. Například se předpokládá, že spotřebitelé utratí v průměru něco málo přes 250 USD každý za oblečení a obuv (pro srovnání, průměrná kontrola nábytku bude pravděpodobně přes 700 USD). V Evropě se však módní věci začínají nakupovat na Černý pátek v několika – někdy dokonce v šest! -krát více než obvykle.
A jestliže dříve byly v poděkovných výprodejích nejaktivnější masové značky a multiznačkové obchody, nyní se pátku nevyhýbají ani prodejci prémiového segmentu. Pravda, zatímco značky jako H&M, Topshop a Mango nabízejí slevy na téměř celý svůj sortiment, pro Farfetch a Net-a-Porter se Černý pátek stává příležitostí prodat jejich zbytky: speciální slevy se vztahují pouze na prodejní oddělení.
Některé značky záměrně odmítají nabízet slevy na Černý pátek z ekologických a etických důvodů a využívají fenomén Černého pátku jako další platformu pro propagaci svých hodnot v oblasti udržitelného rozvoje: například švédská značka obuvi Vagabond věnuje 10 % ze všech tržeb místo slev na své produkty během Black Friday organizaci na recyklaci zbraní Humanium Metal. Ekologická outdoorová značka Patagonia a výrobce džínoviny Everlane dělají totéž: dokonce mají speciální fondy věnované Černému pátku, kam se posílá část zisku z prodeje, výtěžek se rozděluje na různé ekologické iniciativy.

Globální krize způsobená vleklou pandemií položila značkám novou etickou otázku: vyplatí se využít Black Friday ještě jednou k povzbuzení někoho k nákupu v již tak drahém roce 2020, nebo je lepší na tuto akci alespoň na chvíli zapomenout? rok? Trh se dělí na dva tábory: online platformy v návaznosti na globální giganty Farfetch, Matchesfashion a Yoox nemůžou opomenout možnost více prodat a akce nejen spustit 27. listopadu, ale také si je prodloužit na celý víkend (příp. týden předem). To platí jak pro velké platformy, například internetový obchod tsum.ru, Stockmann nebo Lamoda, tak pro stránky místních konceptů, například KM20 a Leform.
Jedinou výjimkou je Aizel, který neplánuje prodej na Černý pátek kvůli skutečnosti, že akce by mohla mít negativní dopad na image značky (v těchto termínech však stále mají výprodej a nazývají jej Presale FW20). Co se týče lokálních značek, které to mají s pandemií obzvlášť těžké, Black Friday téměř každá neodolá. Seznam výjimek zahrnuje jednotky prodávající zboží ve vyšším cenovém segmentu (například Laroom, WOS a Ulyana Sergeenko). To je dobrá zpráva pro nás nakupující – mimořádný výprodej nikdy nepoškodil žádný šatník – ale jak dobrá je tato zpráva pro svět? Počkej a uvidíš.

ČTĚTE VÍCE
Jak se jmenuje ázerbájdžánský národní kroj?

Podporuje tedy Černý pátek nadměrnou spotřebu?

Black Friday na jednu stranu opravdu vypadá jako bezduchý svátek konzumu – a tím pádem prohlubuje ekologické problémy, za které může i módní průmysl. Na druhou stranu je možné zachovat si zdravý rozum i při totálních ohromujících výprodejích. Vyzývají k tomu i lesklé časopisy – materiály v duchu „Jaké nadčasové věci koupit ve slevě“ nebo „Jak si poskládat základní šatník ve výprodeji“. „Trendy jsou cool,“ přiznává Who What Wear, ale varuje, že ve vašem šatníku nebudou fungovat, pokud nebudete mít silnou základnu, která vám pomůže je dát dohromady. “A nemusí to být drahé.”
Slevy samy o sobě nejsou nic špatného, ​​a navíc jsou pro mnohé nakupující skvělou příležitostí, jak „přeskočit“ do dražšího a kvalitnějšího segmentu oblečení a vybrat si trvanlivé věci vyrobené z ekologicky šetrných materiálů a v souladu s principy udržitelného rozvoje. Můžete vědomě podporovat značky, které odmítají slevy ve prospěch charitativních iniciativ. Konečně, velký výprodej by mohl být dobrým řešením pro neprodané věci, které módní značky dříve jednoduše ničily.