Určitě jste slyšeli stížnosti přátel a známých, kteří neprošli konkurenčním výběrem do firmy: „Jsem takový super specialista, ale nevzali mě!“ Je docela možné, že váš přítel je opravdu hodný kandidát, ale nemohl to ukázat na pohovoru a skončilo to vynecháno. NADEZHDA LYAKHOVSKAYA, zástupkyně ředitele pro marketing a reklamu společnosti VISAVI Consult, hovoří o tom, jak kompetentně vést dialog s personalistou.
Co jste o naší společnosti slyšeli?
Irina L. očekávala, že získá pozici reklamní manažerky. Volné místo bylo od přímého zaměstnavatele, ale zájemce o něm nevěděl téměř nic, kromě toho, co bylo uvedeno v inzerátu (název organizace a její souřadnice). Irina se před rozhovorem neseznámila s webem společnosti a také se nedozvěděla žádné podrobnosti o svém potenciálním působišti od personálního manažera, se kterým si domluvila schůzku. Není divu, že nepůsobila zrovna nejpříznivěji.
Pokud se chystáte na pohovor ne do personální agentury, ale přímo do nějaké firmy, zkuste si o ní zjistit více. Informovaný uchazeč bude mít u tazatele výhodu a naopak uchazeč, který nemá alespoň rámcovou představu o tom, co firma dělá a na jakou pozici se uchází, vysoké skóre nezíská. K úspěchu také nepřispívá nepozornost textu pracovního inzerátu. I když máte mnoho pracovních nabídek a chodíte často na pohovory, na schůzce byste si měli jasně zapamatovat název pozice a seznam předpokládaných funkčních povinností.
Jaké byly Vaše povinnosti na Vašem předchozím působišti?
Při rozhovoru byla Ludmila K. požádána, aby promluvila o funkcích, které dříve vykonávala. Začala mluvit a používala stejná slova a výrazy, jaké měla v životopise. Nic nedodala, nevysvětlila, nekomentovala. Konzultant pochyboval o tom, jak pravdivé jsou Lyudmily informace, a byl nucen klást další otázky. Pohovor je samozřejmě stres, ale i tak je potřeba se s úzkostí vyrovnat. Buďte klidní a sebevědomí, mluvte jasně, zřetelně, nespěchejte, ale také nevytahujte svá slova. Nacvičte si doma příběh o sobě a svých povinnostech v předchozích zaměstnáních. Vyhněte se zapamatovaným, nepřirozeným frázím, jinak můžete být podezřelí, že jste si „zapamatovali“ všechny informace a budete se je snažit vynést na světlo. Abyste si svůj úkol usnadnili, seskupte své povinnosti do bloků (například „prodej“, „analytika“, „školení“, „práce ve skladu“). Dotkněte se každé funkce, začněte tou hlavní, a pokud je to možné, uveďte své konkrétní úspěchy. Za prvé se tak projevíte jako organizovaný člověk, schopný strukturovaně uvažovat a za druhé budete moci nenápadně mluvit o svých úspěších na předchozím místě.
Jakých výsledků jste při práci na projektu dosáhli?
Sergey S. přišel do personální agentury na první pohovor, ale nedokázal jasně a stručně odpovědět na žádnou z otázek tazatele, protože začal zacházet do zbytečných podrobností, a v důsledku toho, aniž by si toho všiml, se vzdálil od původního tématu . Pozorně poslouchejte, co se vás ptáte, a odpovězte na otázku jasně (odpověď by neměla trvat déle než dvě minuty). Vyhněte se zdlouhavým diskusím: podle zásady „čím více řeknu, tím lépe“ neprokážete svou profesionalitu, spíše naopak. Nezapomeňte sledovat reakci náborového pracovníka – ať už vás poslouchá se zájmem nebo ne. V druhém případě je lepší se zastavit a zeptat se, zda je partner spokojen s vaší odpovědí a zda má nějaké doplňující otázky. Držte se tématu, i když si myslíte, že by to bylo vhodné. Řekněme, že se tímto způsobem snažíte vyrovnat s úzkostí nebo demonstrovat svou družnost, ale poradce si může myslet, že jste od přírody neorganizovaní: co když se v práci chováte stejně – hodně se rozčilujete a rozptylujete cizí záležitosti ?
Proč jste opustil svou předchozí společnost?
Galina A. odešla z obchodní společnosti z několika důvodů: za prvé se nedočkala dalšího profesního růstu, za druhé nebyla spokojena s platem a nakonec prošla společnost reorganizací, v jejímž důsledku se stala Galina přímá šéfka manželku majitele, se kterou jsem nenašel společnou řeč. Galina si začala hledat práci, a když jí na jednom z pohovorů položili otázku „Proč jsi odešla z předchozího zaměstnání?“ s pocitem, že pohovor proběhl dobře, rozhodla se, že nebude skrývat skutečné důvody propuštění. a hovořil o konfliktech s bývalým „šéfem“. Tvrdila, že není její vina, že jejich vztah nevyšel. Galina čekala, že jí udělají pracovní nabídku, ale ta nikdy nepřišla. Ukázalo se, že společnost, do které se ucházela, měla stejný systém podřízenosti: její manažerkou měla být manželka majitele firmy (vedl pohovor). Tak nečekaně, minulá zkušenost žadatelky si z ní udělala krutý vtip. Připravte se na pozitivní a plodné setkání s tazatelem. I když jste již dříve absolvovali neúspěšné pohovory, pokud si nejste jisti sami sebou, pokud jste naštvaní na svého předchozího zaměstnavatele, nechte to vše za dveřmi kanceláře. Pamatujte, že názor na vás, včetně vašeho psychického stavu, bude hrát důležitou roli při konečném rozhodnutí. V drtivé většině případů si personalista vybere kandidáta pozitivního a optimistického.
Férový přístup k předchozímu zaměstnavateli nastavuje ten správný tón pro pohovor. Typickou chybou uchazečů o zaměstnání je „vyhodit“ na tazatele všechny nevýhody svého bývalého šéfa a problémy vedení společnosti jako celku. S tímto přístupem může budoucí vůdce předpokládat, že ho čeká stejný osud, a po chvíli bude stejně kritizován. Pojmenováním vážných a objektivních důvodů odchodu a zdržení se emocí tím vyjádříte svou loajalitu.
jaké máte otázky?
Victoria B. plánovala obsadit volné místo osobní asistentky manažera. Na konci rozhovoru byla požádána, aby se zeptala na otázky, které ji zajímaly, ale Victoria se neptala prakticky na nic. Žalobkyně byla po čase pozvána k závěrečnému pohovoru s ředitelem společnosti, při kterém se ukázalo, že rozvrh a pracovní podmínky pro ni nejsou zcela vhodné. Pokud by uchazeč tyto body personalistovi při úvodním pohovoru objasnil, nedošlo by k nedorozumění. Před pohovorem si můžete napsat malé „cheat sheety“ s otázkami o pracovním rozvrhu, funkčnosti, odměňování, seřazení podle „nadpisů“ a stupni důležitosti. Zeptejte se jich bez váhání, ale neptejte se hned na peníze – zaměstnavatel si může myslet, že vám jde jen o materiální část. Nechte toto téma až na konec konverzace. Nejprve se zeptejte na funkční povinnosti a požádejte je, aby vám řekli něco málo o společnosti. Pamatujte, že dobrý specialista si nemůže pomoci, ale má obavy z detailů své budoucí práce. Otázky naznačují zaprvé seriózní přístup kandidáta k pohovoru a zadruhé jeho zájem.
Praxe
Příklad dialogu mezi kandidátem a recruiterem (kandidát se uchází o pozici obchodního manažera v obchodní společnosti). Náborář: Slyšeli jste o naší společnosti? Kandidát: Ano, samozřejmě, vím, že vaše společnost je lídrem v oblasti. prodává. je jednou z deseti největších společností v. R.: Jaké byly vaše povinnosti na předchozím pracovišti? K.: Mezi mé hlavní povinnosti patřilo: Udržování stávající klientské základny. Obnovení starých kontaktů a hledání nových perspektivních klientů.
Konzultace s potenciálními kupci v otázkách sortimentu, cen, pracovních podmínek a zjišťování jejich potřeb pro naše produkty. Navíc jsem musel spotřebitele nabádat, aby si výrobky firmy kupovali častěji a ve větším množství. Zpracování požadavků zákazníků, příprava proaktivních obchodních nabídek. Koordinace smluvních podmínek, uzavírání smluv, podpora transakcí (od okamžiku přijetí objednávky až po odeslání a převzetí kupujícím). Stejně tak práce s pohledávkami. Vedení statistik o prodaných/neprodaných produktových skupinách, příprava reportů pro management. Plánování a objednávání zboží. Podílení se na vývoji nových produktů. Účast na výstavách. R.: Jakých výsledků jste při práci na projektu dosáhli? K.: Zvýšili jsme objem prodeje v naší oblasti o… %. Zvýšil se počet kupujících. Podařilo se nám přilákat do firmy velké klienty. Byla také vytvořena efektivní zákaznická základna. R: Proč jste opustil svou předchozí společnost? K.: Hlavním důvodem je nedostatek dalších vyhlídek na profesní růst ve firmě. Na mé předchozí pozici se stejnou funkcionalitou jsem se bohužel nemohl dále rozvíjet. R: Jaké máte otázky? K.: Jaká je struktura firmy a oddělení, ve kterém budu pracovat? Jaký je systém řízení společnosti? Jaké budou mé bezprostřední povinnosti?
Jaké procento vaší pracovní doby zabere hledání nových klientů a přímý prodej? Má zaměstnanec dvojí plán – přilákat nové klienty a realizovat prodej? Co je plán prodeje? Jaké jsou pevné a pohyblivé části mzdy? Jak se buduje motivační systém? Má vaše společnost systém pokut?
Závěry
Kandidát působí dojmem kompetentního specialisty, který ví, jak dobře prezentovat své dovednosti, zkušenosti, úspěchy, ukázat své „výhody“, systematizovat prezentované informace a rozdělit je do sémantických bloků. Velké množství otázek, které položil, svědčí o tom, že byl na pohovor dobře připraven, ví, co od své budoucí práce chce a jaké podmínky mu vyhovují. To znamená, že máme před sebou aktivního, přemýšlivého, pozorného prodejního specialistu, který důkladně zná nuance své činnosti. Motivace opustit předchozí zaměstnání charakterizuje zájem uchazeče o profesní a osobní růst, tzn. její vyhlídky. Má velmi vysokou šanci obsadit nabízené volné místo. Naděžda Ljachovská
