Seznamte se s Vasilym. Pracuje z potu tváře, od pondělního rána do pátku večera (co se děje, někdy i v sobotu) – a efektivita se blíží nule. Vasilyho kolegové jsou zmateni, k čemu slouží. A vy jako jeho šéf jste nuceni vyřešit hádanku: kdo je Vasja – workoholik, kterého je třeba podporovat, nebo napodobitel hektické činnosti a je lepší ho nahradit někým srozumitelnějším a užitečnějším?

S odborníky – zkušenými manažery jsme diskutovali o tom, jak pochopit, zda je zaměstnanec unavený, vyhořelý, nebo z objektivních důvodů zaseknutý. A jak včas odhalit lenocha, který je oddělení a firmě málo užitečný.

Elena Timofeeva
mluvil s odborníky
Přihlaste se k odběru našeho telegramového kanálu pro každého, kdo najímá

Přihlásit se

Jak pochopit, že zaměstnanec více mluví než pracuje

Unavený nebo nezvládnutý zaměstnanec a zaměstnanec, který se dostatečně nesnaží, mají společné jen jedno – nedostatek výsledků, ale mnoho detailů je od sebe odlišuje.

Upřímnost při diskuzi o problému

Když mluvím s někým, komu se nedaří, říká mi upřímně o svých selháních. Kdo se rád předvádí, většinou veselým hlasem, aktivně sdílí nedůležité detaily.

Vasily Pigin, předseda TTISI v Rusku – mezinárodní expertní komunita pro hodnocení a rozvoj talentů, odborník na HR-tech

Hledejte důvody a vztahy v týmu

Každý, kdo napodobuje energickou aktivitu, vysvětluje nedostatek výsledků vnějšími znaky. A ten, kdo se skutečně snaží problém vyřešit a zadrhne, hledá příčinu v sobě. První se považuje za „hvězdu“, ale nyní na něm „nic nezávisí“. A druhý si uvědomuje, že se potřebuje někde něco naučit. První se snaží omezit kontakty s nadřízenými či kolegy a vyhýbá se zbytečným otázkám. A druhý naopak hledá pomoc u zkušenějších kolegů.

Konstantin Dubrovin, vedoucí TOPsharing.center
Přítomnost nebo absence jasného akčního plánu

Chcete-li identifikovat napodobování činnosti, prodiskutujte se zaměstnancem:
• etapy již dokončené při realizaci projektu nebo úkolu;
• následný akční plán (bod po bodu);
• kde přesně je implementace v tuto chvíli pozastavena.

Jasné odpovědi okamžitě poskytnou pochopení toho, jak je zaměstnanec skutečně zapojen do pracovního procesu a jaké skutečné kroky podniká. Odpovědi imitátora budou zdlouhavé a neprůkazné.  retnye.

ČTĚTE VÍCE
Jaký je lepší pudr nebo základ pro mastnou pleť?

Vlada Khmelnitskaya, manažer pobočky č. 13 „Energokomplekt“ OJSC „MOEK“
Co dělat, pokud máte „simulátor práce“

Existuje možnost, že se pátrání po vinících změní v hon na čarodějnice. Čas bude věnován sledování, výslechům a soudům. V důsledku toho se zaměstnanec „podezřelý“ může ukázat jako užitečný a produktivní, ale dusná atmosféra v týmu ho donutí položit vám na stůl výpověď. Odborníci doporučují jednat jemněji.

Pozorujte po delší dobu

Stává se, že člověk, který už je na štábu, neukazuje výsledky, ale zároveň říká, že je přetížený. Existuje pouze jeden způsob, jak ověřit, zda je to pravda nebo ne – sledovat ho. Samozřejmě to zabere hodně času, ale jinak to nejde. Vezměte prosím na vědomí: zaměstnanci jsou někdy zaneprázdněni „přemýšlením“. Ale odraz by neměl vypadat jako bezcílné studium stropu.

Alexander Vysockij, autor knih, manažerský konzultant, zakladatel poradenské společnosti Visotsky Consulting

Definujte jasná kritéria výkonu

Vyzvěte imitátora, aby v jasném časovém rámci podal zprávu o dosažených výsledcích. Promluvte si s jeho přímým nadřízeným a navrhněte mu, aby zvýšil kontrolu nad zaměstnancem. Pomocí objektivních metrik nenechte něco jiného nahradit skutečnou práci.

Vláďa Chmelnická
Poskytněte kompetentní zpětnou vazbu

Někdy stačí jedna krátká a vhodná fráze, aby se člověk vrátil do obvyklého kurzu. Naše společnost zaměstnává velké množství obchodních manažerů a často není jasné, zda zaměstnanec napodobuje energickou činnost nebo z nějakého objektivního důvodu stagnuje. Jednoduchá otázka od vedoucího obchodního oddělení: “Proč nevoláte svým klientům?” nutí manažera vrátit se k primárním povinnostem.

Konstantin Dubrovin

Někdy zaměstnanci napodobují práci kvůli špatným návykům nebo osobnostním rysům. Demonstrativní, umělecký typ osobnosti tedy nutí člověka zveličovat své zásluhy a dělat některé úkoly pro parádu. Pečlivé pozorování ze strany manažera za prvé ukázňuje ty, kteří „by to mohli dělat lépe“, a za druhé jim umožňuje pochopit, že jejich práce a přínosu jsou zaznamenány.

Noví zaměstnanci na vás čekají na Rabote.ru. Zveřejňujte volná místa s 20% slevou pomocí propagačního kódu prorabota. Podrobnosti o akci jsou v odkazu.

Jak pomoci zaměstnanci, který se zadrhává

ČTĚTE VÍCE
Jak si vybrat odstín pleti?

Zaměstnanci mohou být neefektivní z různých důvodů a v každém případě musíte přesně pochopit, proč problémy vznikly. Nečekejte, že se „sám rozpustí“. Pokud zaměstnanec nemá žádné výsledky a manažer ignoruje situaci, ostatní zaměstnanci se rychle nakazí náladou „Nic nevím, můj dům je na hraně“.

Zjistěte skutečný důvod

Stanovte si cíl pochopit důvody, proč „unavený“ zaměstnanec uklouzává:
• nedostatečné znalosti pro daný projekt nebo úkol,
• nedostatečné informace nebo zdrojová data,
• pracovní vytížení s hlavní prací,
• nepochopení cílů a záměrů,
• nedostatečná koordinace s ostatními pracovníky v projektu.

Chcete-li zaměstnanci skutečně pomoci, řešte konkrétní příčinu.

Vláďa Chmelnická

Pokud se zaměstnanec zadrhne, ale skutečně chce problém vyřešit a neodkazuje na vnější faktory, znamená to, že manažer také nezvládá své povinnosti. Buď byla zaměstnanci přidělena práce, kterou původně nemohl vykonávat, nebo mu nebyly poskytnuty zdroje potřebné k dokončení úkolu. Může to být čas, dovednosti, znalosti, materiály, pomoc kolegů.

Konstantin Dubrovin
Najděte a odstraňte překážku

Rozložte úkol „unaveného“ zaměstnance na etapy. Obraz bude jasnější a uvidíte, jaké zdroje chybí. V naší společnosti vycházíme z toho, že není potřeba měnit cíl – potřebujeme přidávat zdroje, a to ne na celý úkol, ale na konkrétní fázi jeho realizace. Mnozí se setkali se situací: obecně je vše v pořádku, ale na nějakém konkrétním místě chybí malý detail. A právě kvůli této maličkosti se zaměstnanec zadrhne a nedosahuje výsledků.

Konstantin Dubrovin
Pomozte zaměstnanci pochopit jeho skutečné cíle a touhy

Není problém člověka něco naučit. Nyní na to existuje mnoho různých online kurzů. Jako manažer je ochotně platím. Pokud ale zaměstnanec nespěchá a chybí mu motivace, musíte si promluvit od srdce: jak to udělat, aby šel do práce jako o prázdninách. V polovině případů musíte odejít a ve zbytku se vám podaří pozici „vyladit“ tak, aby v ní člověka práce bavila. Nejtěžší je přimět zaměstnance, aby pochopil, co chce, protože lidé to většinou sami nevědí.

Vasilij Pigin
Duplicitní funkce

Pokud je ve společnosti pouze jeden člověk, kterému byl přidělen úkol, a ten se „zasekl“ a nikdo jiný tomuto tématu nerozumí, musí být úkol duplikován. Outsourcujte to najmutím externího specialisty. Porovnáním výsledků okamžitě uvidíte, kdo tvrdě pracuje a kdo sedí na kalhotách a dostává výplatu. Pohodový zaměstnanec nebude mít šanci zdůvodnit nedostatek výsledků vnějšími faktory.

ČTĚTE VÍCE
Jaké vitamíny byste měli užívat, když se vám lámou vlasy?

Konstantin Dubrovin
Řekněte sbohem, pokud je osoba neúčinná

Slabého zaměstnance můžete zkusit degradovat, ale výsledek závisí na tom, zda se s ním dokážete dohodnout. Moje zkušenost z podnikání a poradenství říká následující: pokud majitel nebo manažer uvažuje o propuštění zaměstnance, znamená to, že měl dát výpověď už dávno. Souhlasíte, že takové myšlenky nevznikají ve vztahu k produktivním zaměstnancům. A na propouštění není nic destruktivního nebo špatného, ​​naopak: zaměstnanec, který vykazuje špatné výsledky, se cítí špatně. Ale většina lidí je nerozhodná a nechce změnit svůj život – proto nedávejte druhou nebo třetí šanci.

Alexandr Vysockij
Jak si nenajmout simulátor hektické činnosti
Díky pracovní legislativě na zkušební dobu.

Zkušební doba by měla být krátká a intenzivní. Vytvořte maximální rytmus, zahlťte nováčka prací – jen tak uvidíte všechny jeho profesní i osobní kvality. Pokud se vám něco nelíbí nebo si zaměstnanec neví rady, ukončete zkušební dobu, nečekejte zázrak.

Někdy zaškolíte zaměstnance na jednu pozici a on „rozkvete“ na jiné. To se děje proto, že lidé klamou sami sebe: připisují si vlastnosti, které neexistují, a znehodnocují jejich ctnosti. Je skvělé, když máte možnost vyzkoušet člověka v různých odděleních – to je pro nás běžná praxe. Nováček se tak ve vašem podnikání zorientuje, pochopí, co mu nejvíce vyhovuje, a bude méně pravděpodobné, že bude napodobovat práci, která je pro něj nezajímavá.

Alexandr Vysockij
Co si zapamatovat

Zaměstnanec, který je unavený, vyhořelý nebo se z objektivních důvodů zadrhává, na první pohled vypadá jako zaměstnanec líný a napodobující práci. Oba nevykazují výsledky. Ale „imitátor“ se bude vyhýbat upřímnému rozhovoru, obviňovat kolegy nebo vnější okolnosti z problémů, aniž by měl jasný plán dalšího postupu.