Příprava na otevření kosmetického salonu znamená dokončit mnoho organizačních záležitostí, včetně nákupu vybavení, výběru jména, náboru personálu a vypracování strategie pro přilákání prvních klientů.

Schopnost neustále přitahovat nové návštěvníky nakonec určí váš úspěch jako majitele kosmetického salonu nebo lázeňského centra.

Bez ohledu na to, jak jste vy a vaši zaměstnanci talentovaní a profesionální, bez klientů se neobejdete. Tady je trocha logiky:

  • Čím více klientů máte, tím snáze zvýšíte náklady na personál a nájem.
  • Čím více hostů budete mít, tím rychleji můžete zvýšit ceny za své služby.

Jednoduše řečeno, čím více klientů máte, tím větší zisk a tím rychlejší návratnost investice.

Pokud hledáte nejlepší způsoby, jak přilákat nové návštěvníky, tento článek vám pomůže. Shrnuli jsme nejúčinnější způsoby, jak přilákat první zákazníky ihned po otevření kosmetického salonu.

Jaké klienty kosmetický salon potřebuje?

Jednou z nejčastějších marketingových chyb salonů je plýtvání penězi, časem a zdroji na přilákání nesprávného typu klienta.

Zaměstnanci kosmetického salonu samozřejmě rádi vidí každého, kdo přijde dovnitř a zaplatí za služby. Ale jako manažer musíte pochopit, že ne každý host je ideálním návštěvníkem pro váš podnik.

Ideální hosté kosmetického salonu:

  1. Pravidelně o sebe pečují, navštěvují kadeřnictví, lázně a kosmetičky.
  2. S nadšením mluví o službách, které nabízíte, o řemeslnících a interiéru. Jinými slovy, váš kosmetický salon milují a důvěřují mu.
  3. Často si domluví schůzku, a co je důležité, přijdou po domluvě.
  4. Jednoduché a příjemné použití.
  5. Ochotně doporučují salon přátelům a kolegům.
  6. Pro firmu výhodné – platí předplatné, objednávají různé procedury, nakupují kosmetiku vystavenou ve výlohách.

Všechny tyto vlastnosti lze shrnout slovem „věrnost“. Ve skutečnosti jsou to loajální, pravidelní návštěvníci, kteří přinášejí zisk do kosmetického salonu. Jsou vaším hlavním cílem!

Profesionální dovedností manažera je zjistit, na jakou cílovou skupinu se má zaměřit, zvolit vizuál a správná slova, aby „zaháčkoval“ ideálního klienta a nikdy ho nepustil.

Sedm kroků k přilákání nových klientů do vašeho salonu

1. Zaregistrujte salon na sociálních sítích

Průměrný čas, který uživatelé tráví na sociálních sítích, se blíží 2,5 hodinám denně. To je mega dobrý důvod, proč začít brát tyto stránky vážně. Někdy kosmetický salon potřebuje k propagaci svého podnikání pouze jeden instagramový profil. O tom, jak zajistit, aby vám sociální sítě fungovaly, jsme již psali.

ČTĚTE VÍCE
Co je to módní dieta?

2. Vytvořte webové stránky

Kosmetický salon potřebuje krásné a snadno čitelné webové stránky. Při podnikání v oblasti estetiky si musíte pamatovat – vše, co klient vidí, by mělo být krásné, srozumitelné a pohodlné. Hosté pravděpodobně nebudou chtít svěřit svůj vzhled salonu s nevzhlednou webovou stránkou. Skutečný přístup k podnikání vždy spočívá v detailech.

Vytvořit web není tak složité, jak by se mohlo zdát. Existují možnosti pro jakýkoli rozpočet:

  • Použijte hotové šablony na Tildě, WordPressu nebo jiných platformách. Můžete si vytvořit stránku na Taplink, zdarma nebo za malé předplatné.
  • Najměte si webdesignera od marketingové společnosti nebo nezávislého pracovníka.
  • Dalším způsobem, jak ušetřit prostředky, je získat bezplatnou osobní webovou stránku od vývojářů CRM pro kosmetické salony. Takovou službu má například EasyWeek.

3. Optimalizace pro Yandex

Měli byste vědět, že každý měsíc vyhledá více než 150 tisíc lidí online „kadeřnictví v okolí“. „Kosmetický salon poblíž“ a „manikúra u mě“ – celkem dalších 60 tis. Vaše provozovna má mnoho potenciálních klientů, hlavní je správně směrovat toky.

Práce s vyhledávači je ale relevantní pouze v případě, že máte web a jste připraveni utrácet peníze za propagaci SEO. Pokud je váš rozpočet v tuto chvíli omezený, zapamatujte si tento bod, abyste jej mohli použít, jakmile budou dostupné zdroje.

4. Spuštění reklamy na internetu

Představte si, že byste mohli zobrazovat reklamy lidem v okruhu 2 km od vašeho kosmetického salonu, kteří právě v tu chvíli hledají účes nebo manikúru. To je jen malý zlomek všech funkcí, které cílená a kontextová reklama implementuje.

Přijít se speciální nabídkou, správně naformátovat apel na klienta a přivést k němu návštěvnost ze sociálních sítí jsou 3 kroky, jak přilákat první návštěvníky před otevřením kosmetického salonu.

Použijte výzvy k akci „rezervujte si online hned“, „domluvte si schůzku“.

Cílení vám umožňuje zobrazovat reklamy těm, kteří jsou připraveni je sledovat, takže si tuto příležitost nenechte ujít.

5. Spusťte online rezervační službu pro služby

Možná jste si všimli, že ve výše uvedeném odstavci jsme vyzvali zákazníka k akci frází „rezervovat online“ spíše než „zavolejte nyní a zarezervujte si“. Hovory jsou minulostí – jsou nepohodlné, neúčinné a návštěvníci se ztrácejí, nemohou se dovolat.

ČTĚTE VÍCE
Co nového se objevilo v pánských oblecích v 19. století?

Před otevřením kosmetického salonu (pokud chcete, aby vaše podnikání bylo úspěšné), je vhodné spustit online nahrávací službu.

Jak to funguje? Klient otevře registrační formulář, v elektronickém kalendáři si vybere čas, datum, službu a specialistu a jediným kliknutím tlačítka provede rezervaci.

Systém upozorní hosta na plánovanou návštěvu a záznam se ihned zobrazí v systému salonu.

6. Práce s přáteli klientů

Doporučení hosté jsou dobrým způsobem, jak přilákat věrné návštěvníky do vašeho kosmetického salonu. Vytvořte nabídku, ve které vaši stálí zákazníci obdrží slevu nebo dárek za pozvání přítele nebo člena rodiny do salonu. Bonusy se udělují, jakmile doporučení zaplatí za svou první službu nebo si zarezervuje návštěvu.

7. Aktivní PR před otevřením kosmetického salonu

Public relations neboli PR je dobrý způsob, jak prezentovat firmu z nové perspektivy. V PR je důležitá informační příležitost, ve vašem případě skvělá příležitost – otevření nové provozovny. Nechte o tom mluvit všechny kolem:

  • Najděte si partnery na sociálních sítích.
  • Uspořádejte online školení s odborníky.
  • Spusťte dárky a propagační akce v den otevření.

I když člověk nepřijde ve správný den, s největší pravděpodobností si vzpomene na název kosmetického salonu, až bude potřebovat ostříhat. Přesně to, co je potřeba!

Jak online registrace pomáhá s novými objednávkami

Považujeme za důležité se ještě jednou pozastavit nad funkcí online rezervace kosmetického salonu. Spustit online schůzku není vůbec složité, mnoho CRM systémů pro kadeřnictví tuto možnost nabízí. Online rezervace umožňuje novým zákazníkům rezervaci 24/7. Pohodlnou službu má například EasyWeek.

Postup online rezervace nevyžaduje žádnou účast administrátora, ale pokročilí majitelé salonů přesto doporučují občas se do procesu zapojit.

Zkontrolujte, kdo provedl rezervaci online, a pokud jsou mezi rezervacemi noví klienti, zavolejte jim, poděkujte jim za rezervaci a chatujte. To vám umožní naplnit neosobní, ale velmi pohodlný formát online registrace přátelskou atmosférou. Host bude potěšen, když bude vědět, že je očekáván. A to mimochodem snižuje počet odmítnutí.

Abyste nevypadali rušivě (vždy si pamatujte, že telefonátem rozptylujete osobu), upřesněte seznam služeb, zkontrolujte jim vyhrazený čas, řekněte nám o případných dalších postupech. Orientovat hosta na ceně, informovat o možných formách platby a akcích.

ČTĚTE VÍCE
Jak se kosmetická vazelína liší od běžné vazelíny?

Jak dobrý je váš web kosmetického salonu?

Ještě něco málo o tom, jaký by měl být web nového kosmetického studia, aby neodstrašil potenciální klienty.

Hlavní úlohou webu osobního salonu je přesvědčit uživatele, aby se přihlásil na ostříhání, manikúru nebo depilaci.

Dělá váš web svou práci? Chcete-li to zkontrolovat, podívejme se na tři klíčové body:

Vhodné pro mobilní zařízení

Ujistěte se, že webové stránky vypadají a čtou se na chytrém telefonu dobře. 80 % uživatelů prozkoumá vaše služby v mobilním formátu.

Návrh webových stránek

Design webové stránky kosmetického salonu by měl být příjemný na pohled, jednoduchý a snadno se v něm orientovat. Vyhněte se nepořádku ve všem a nepřetěžujte web.

Zkontrolujte všechny texty na chyby, překlepy a nevhodné výrazy. Zkontrolujte interpunkci a formátování. Nebuďte na webu neopatrní (v příspěvcích instagram příliš), to má vliv na pověst značky.

Jak si můžete být jisti kvalitním účesem, pokud jsou v popisu služby pravopisné chyby?

Dobrý nápad je založit si na svém webu blog o stylu a kráse. Můžete publikovat užitečné tipy, mluvit o trendech a recenzovat kosmetiku. To pomůže propagovat vaše stránky v hodnocení vyhledávačů a povzbudí potenciální zákazníky, aby klikli na odkaz.

Informační část

Zajistěte, aby klient při první návštěvě webu našel všechny potřebné informace:

  • Kontakty
  • Provozní doba
  • Seznam služeb s cenami (nezbytně!)
  • Formulář pro online registraci v kosmetickém salonu.

Závěr

Zákazníci jsou hybnou silou každého podnikání, a zejména loajální zákazníci. Před otevřením kosmetického salonu je nutné promyslet základní principy vztahů s hosty, aby se počet opakovaných návštěv každým dnem zvyšoval.

Při otevírání salonu si nezapomeňte nainstalovat CRM; s programem bude snazší udržovat klientskou základnu, spravovat marketingové kampaně a přijímat online rezervace.