Dnes můžete najít mnoho obchodních knih na téma leadership. Tato lavina publikací je částečně způsobena vlivem řady autoritativních teorií, které vysvětlují, jak se vedení liší od managementu. Všechny tyto úvahy vedou k jednomu závěru: potřebujeme méně managementu a více vedení.
Ve vojenské sféře existuje třetí pojem: velení. Toto slovo však většině civilistů vyvolává nepříjemné asociace. A přece tím, že toto slovo odmítneme používat, se nezbavíme druhu činnosti, kterým je označeno. NATO definuje velení jako „autoritu oprávněně svěřenou jednotlivci za účelem řízení, koordinace a kontroly vojenských sil“.
Příkaz je něco, co člověku dává třetí strana. Poskytuje mu pravomoci spojené s povinnostmi, funkcemi a odpovědností. Odpovědnosti mohou být delegovány nebo sdíleny, ale velitel je stále zodpovědný za to, co se stane. V ozbrojených silách Spojeného království uděluje právo velení panovník, v ozbrojených silách USA – prezident. V podnikání udělují právo velení majitelé společnosti, kterými jsou nejčastěji její akcionáři. Funkce zahrnují vedení, rozhodování a kontrolu a jsou vykonávány v souladu s pokyny vydanými třetí stranou.
Organizace není majetkem velitele, byl jí pověřen na dobu určitou, po kterou ji bude řídit. V podnikání je velení stejně nevyhnutelné jako v armádě. V podnikání to však mylně kategorizujeme jako vedení, čímž vytváříme zmatek.
Ve vojenské literatuře existuje mnoho publikací na téma vedení a velení a velmi málo publikací na téma management. V obchodní literatuře se nikdy nemluvilo o velení. To je špatná situace pro obě oblasti, protože jak důstojníci, tak vyšší manažeři musí rozumět všem třem přístupům a být schopni je aplikovat. Obchodní myšlení je nuceno vypořádat se s duálním systémem řízení a vedení, který je mu vnucován, a v obchodní literatuře se vedou neplodné diskuse, protože nikdo není schopen rozlišovat mezi vedením a velení. Ve skutečnosti je obchodní systém triádou velení, vedení a řízení, jak je znázorněno na Obr. 23.
Všechny služby a firmy související se stěhováním na jedné mapě
Všechny tyto činnosti se navzájem duplikují, takže je lze snadno zaměnit. Navíc se do všech může zapojit jedna osoba současně.
Navrhuji zvážit vztah mezi těmito typy činností, jak je znázorněno na obr. 24. Funkce a odpovědnosti velení jsou omezeny na určování směru. To vyžaduje především intelektuální schopnosti. Velitelé rozvíjejí strategické řízení analýzou cílů, prostředí a schopností své organizace. Poskytují také příležitosti k implementaci strategie a sdělení své vize.
Řízení zahrnuje porozumění cílům, poskytování dostatečných prostředků k tomu, aby šel daným směrem, a organizování procesů k zajištění efektivního fungování. Je to duševní práce, ale stále méně koncepční než velení, protože zahrnuje více fyzického vedení: mobilizaci zdrojů, jejich organizaci a kontrolu. Dobré hospodaření je maximální využití zdrojů, včetně finančních a lidských zdrojů.
Vedení je morální a emocionální činnost. Úkolem lídra je motivovat a pokud možno inspirovat následovníky, aby šli správným směrem a lépe plnili své funkce. Lídři musí umět budovat tým, podporovat jeho práci, uspokojovat potřeby jeho členů a zajišťovat jejich rozvoj. Kromě toho musí v závislosti na situaci včas přejít z jednoho aspektu činnosti na jiný. Pokud se týmu nebudete věnovat, rozpadne se; pokud nebudete věnovat pozornost úkolům, nebudou vyřešeny; Pokud nejsou uspokojeny potřeby členů týmu, stanou se nespokojenými. Úspěšní lídři udržují správnou rovnováhu mezi těmito oblastmi.
První bod, který bych rád poznamenal, je, že tato triáda popisuje typy činností, nikoli kategorie lidí. Každý důstojník nebo vůdce jmenovaný do vysoké funkce je bude muset všechny ovládat. Od samého začátku kariéry, kdy má manažer podřízeného pouze jednoho nebo dva zaměstnance, vystupuje jako vedoucí. Jak postupujete po kariérním žebříčku, se vznikem nových oblastí odpovědnosti a rozšiřováním pravomocí, kromě vedení vyvstává potřeba řízení. A konečně, když se vedoucí dostane na střední management, musí se naučit velet.
Druhý bod: triáda necharakterizuje různé kategorie lidí, nastiňuje různé dovednosti, které ovládají. Někteří inspirativní lídři mohou být špatní manažeři, jiní brilantní lídři mohou být neefektivní vůdci a někteří produktivní manažeři nemohou ani velet, ani vést. Ve většině organizací jsou všechny tři dovednosti stejně důležité. Z toho zaprvé vyplývá, že ačkoliv se kruhy na obrázku částečně překrývají, každý z nás musí jasně chápat, v jakém režimu se v každém okamžiku pohybuje. A za druhé, že si musíme pečlivě vybírat velitele.
V režimu vedení odkládáme pochybnosti a povzbuzujeme lidi tím, že se soustředíme na to pozitivní. Snažíme se překonávat obtíže, přesvědčujeme a prosíme. I když strategie není dokonalá, silné vedení může zajistit její realizaci.
V příkazovém režimu se díváme na situaci zvenčí, hodnotíme fakta a snažíme se jim porozumět. Předkládáme hypotézy a testujeme je, vytváříme nápady pro možné směry a pak hledáme jejich slabiny. Hodnotíme, co naše organizace umí, snažíme se řešit nejdůležitější problémy a dolaďujeme vizi, dokud nebude jednoduchá a jasná.
Pokud budeme i nadále přikazovat, kdy bychom měli vést, můžeme působit chladně a vypočítavě, což u našich zaměstnanců vyvolá pochybnosti. Navíc tím, že dáváme rovnítko mezi velení a vedení, riskujeme, že přehlédneme varovné signály, špatně odhadneme scénáře a vyvineme příliš agresivní strategii, která povede ke zničení organizace. Rovnováha mezi vůdcovskými a týmovými dovednostmi pomáhá takovým situacím předcházet.
Vážné škody mohou způsobit charismatičtí vůdci, kteří nerozumí úkolům velení a nechápou, jak je provádět.
Velcí velitelé, kteří nemají vlastnosti velkých vůdců, na druhou stranu nepředstavují tak vážnou hrozbu. Vzhledem k tomu, že zaujímají pozici schopností (obvykle jednu z nejvyšších), jednají mimořádně efektivně. Jejich integrita, obětavost a kompetence vzbuzují důvěru a lidé je následují. Přesně takový byl von Moltke, mlčenlivý a náchylný k samotě. Pokorný, ale rozhodný „Level 11 Leader“, o kterém psal Jim Collins, má stejné kvality. Collins uvedl XNUMX nejlepších vůdců, o kterých se domnívá, že jejich společnosti byly skvělé. Tom Peters přivítal toto tvrzení skepticky, vtipkoval, že „více Collinsů rovná se více řečí“ a uvedl další vůdce, kteří byli vlivní ve svých oborech. Collins ani Peters však nevysvětlili, proč byli necharismatičtí vůdci schopni být tak efektivní.
Historie zná jedince, kteří výjimečně ovládali schopnosti vůdcovství, velení a ovládání, ale takových lidí je velmi málo. Zpravidla se stanou slavnými, jako za našich časů Welch nebo za své Nelson. Faktem však zůstává, že většina firem, které hledají ty správné lidi na vrcholové pozice, si bude muset vybrat z manažerů, kteří jsou v určité oblasti nejkompetentnější, a v případě vrcholových manažerů přistoupit na kompromis výběrem těch, kteří mají schopnosti přikázat.
Vedení, řízení a velení musí být přiměřené situaci a nesmí sloužit jako rozšíření návyků vůdce. I když je standardní metodou velení vydávání pokynů, často nastávají situace, kdy nejkompetentnější podřízení potřebují přímé vedení.
Triáda charakterizuje práci vůdce stejně jako práci důstojníka. Jakmile jej však začneme používat v podnikání, nevyhnutelně se setkáme s neochotou přijmout to hrozné slovo „příkaz“. Proto je třeba změnit termín. Na Obr. 25 nabízí jednu z možností: „manuální“.
Lídři, kteří vědí, jak nastavit správný směr, mohou svým zaměstnancům sdělit, čeho potřebují dosáhnout a proč, a zajistit, aby byli připraveni jednat. Po zvládnutí manažerských dovedností rozdělí lidi tak, aby zajistili akceschopnost. A efektivní vedení podpoří touhu dotáhnout věci do konce.
Každý ví, že je velmi těžké stát se skutečným vůdcem a že se můžete naučit určovat správný směr. Ale bohužel třetí klíčové vůdčí schopnosti – formulování a sdělování direktiv a pokynů – která v podstatě určuje směr, není věnována dostatečná pozornost. Na rozdíl od von Moltkeho štábních důstojníků se od manažerů společností obvykle neočekává, že budou dávat stručné a jasné rozkazy. Tento nedostatek je třeba vyplnit. S tím může pomoci přístup popsaný v kapitole 5.
Žádný prvek prezentované triády není důležitější než ostatní. Management není populární, ale neztratil svůj význam. Málokdo musí být přesvědčován o důležitosti vedení. Manuál jsem však umístil na vrchol pyramidy, protože zaprvé se mu nedostává náležitého uznání, zadruhé se používá tam, kde se objeví vážné problémy, a zatřetí proto, že jeho nedostatek nelze kompenzovat mistrovstvím v druhém dvě oblasti. Zde byste měli hledat odpověď na otázku “Co je třeba udělat?”
Ne každý se stane vůdcem. Je to o ambicích, vlastnostech a dovednostech. Pokud jste v pořádku s tím prvním, řeknu vám, na čem ještě musíte zapracovat, abyste se stali lídrem.
Poslechněte si audio verzi tohoto článku na našem podcastu:
Rád zdokonaluji své měkké dovednosti, ale nějak nejsem dobrý ve vedení. Když se zamyslím nad svými vůdčími vlastnostmi, hned mám spoustu pochybností. Ať se snažím sebevíc, nedokážu dostat z hlavy obraz „politika, vůdce a bojovníka“, se kterým nemám v hlavě nic společného. Po pochopení problému jsem si však uvědomil, že lídři mohou být úplně jiní a v jistém smyslu by jím měli být všichni. Ale nejdřív.
Kdo je vůdce
Nejprve definujme chápání samotného pojmu „vůdce“. V článcích o měkkých dovednostech (jedna a dvě) jsem napsal: leadership je schopnost shromáždit kolem sebe stejně smýšlející lidi a vést tým k úspěchu. Navíc to nemusí nutně platit pro práci. Žijeme ve společnosti, obklopeni lidmi, se kterými se neustále stýkáme, takže téměř v každém oboru (ať si toho všimneme nebo ne) potkáváme nejrůznější lídry: od rodičů a učitelů po blogery a politiky. Proč se v určité fázi života může stát vůdcem každý sám (když v dětství řeknete svým přátelům, že je lepší jít loupat kopřivy dřívím než se houpat na houpačce a všichni se jdou společně podívat pro silnější hole – to je také vedení). Leader je často vnímán jako člověk, který řídí lidi, ale tato definice není úplně správná a hodí se spíše pro manažera/nadřízeného/šéfa. Pro ty druhé jsou lidé podřízení, nikoli tým. Nástroj k dosažení cílů takříkajíc. Manažerovi je jedno, jestli jste šťastní nebo ne – je pro něj důležité, aby všechno fungovalo. Vzhledem k tomu, že nelídři nevědí, jak inspirovat lidi k dosažení úspěchů, musí často ovládat všechno, všechno, všechno a používat lidi jako své ruce. Chci se jen oddat pseudolingvistice a říct, že ne nadarmo slovo „vůdce“ obsahuje slovo „ruka“. Ale vtipy stranou. Vedoucí není nutně vůdce. To, co dělá člověka lídrem, není jeho postavení, ale jeho činy, vlastnosti a dovednosti.
Rodí se nebo se rodí vůdci?
Na jedné straně stojí teorie velkých mužů, podle níž lLidé dědí určité charakterové rysy a vůdčí vlastnosti. Pokud je však nerozvinou, je nepravděpodobné, že se stanou vůdci. Na druhou stranu existuje rozumný názor, že všichni lidé se rodí se stejnými schopnostmi a příležitostmi. A jejich úspěch na poli vedení závisí na tom, jak s tímto zdrojem pracují. Čili ať je správná kterákoli možnost (i když se stále přikláním k té druhé), hlavní je neustále hledat možnosti rozvoje a pracovat na sobě. Myslím, že se správnou dávkou vytrvalosti se může stát lídrem každý. Zda chce, je jiná otázka.
Proč se stát lídrem
Tuto otázku si kladu neustále, když se objeví téma rozvoje vůdčích kvalit a dovedností. Odpověď na to je různá, podle toho, zda něco ovládáte nebo ne.
- Pokud řídíte tým nebo celou společnostvedení pomůže učinit podnik konkurenceschopným, ušetřit zdroje a zabránit obratu. K rozvoji společnosti však potřebujete tým sjednotit a motivovat.
- Pokud neovládáte nic jiného než sebe, stále existují výhody pro vedení. Jde o to, aby se vůdcům naslouchalo. Pro lidi jako společenské tvory je velmi důležité, aby jim naslouchali. Pokud je náš názor vyslyšen, má to pozitivní vliv na naše sebevědomí. Myslím, že to je důvod, proč si mnoho lidí udržuje blogy, sní o mediálním zviditelnění a tak či onak se stanou lídry (tzv. LOM – vůdci veřejného mínění) – to vše proto, aby se jim dalo naslouchat.
Vůdcovské vlastnosti a dovednosti
Vedoucí je tedy osoba s autoritou, která je schopna ovlivňovat chování ostatních lidí. To je to, co odlišuje vůdce od ostatních členů týmu. Na jednu stranu nemá smysl o kvalitách vůdců paušalizovat, protože různé vlastnosti přesvědčují různé lidi. Ale na druhou stranu existuje řada vlastností a dovedností, které by měl mít každý lídr bez ohledu na to, kde a s kým pracuje.
Většina vůdčích dovedností jsou základní měkké dovednosti, takže se nedivte.
Řízení rizik
Pro lídra je důležité, aby byl schopen předvídat rizika a včas je eliminovat v mimořádných situacích. Tato dovednost je důležitá především pro lídry, kteří pracují ve startupech, kde je kvůli nejistotě spousta rizik. Ale v mnoha jiných situacích je schopnost řídit rizika velmi důležitá: když spěcháte s implementací všeho nového, aniž byste cokoli testovali; když chcete, abyste provedli změny kvůli změnám atd.
Inovace
Schopnost podívat se na známé věci novým způsobem je velmi důležitá. Pomáhá vám i členům vašeho týmu nezůstat stagnovat a neustále se posouvat vpřed, zvyšovat vaši konkurenceschopnost a rozvíjet široké a inovativní myšlení.
Převedení služby na novou architekturu, optimalizace práce týmu pomocí nové pracovní metodiky, zavádění nových funkcí do produktu – to vše je skvělé a užitečné (samozřejmě pokud posoudíte rizika). Hledejte souvislosti mezi věcmi, které spolu na první pohled nesouvisí, a nebojte se experimentovat.
Delegace
Jak jsem již řekl, neschopnost svěřit práci jiným lidem a totální kontrola jsou znaky nelídera. Opravdový vůdce chápe, že si sám neporadí a nebojí se rozdělit role mezi členy týmu.
Tým s kompetentně rozdělenými odpovědnostmi a jasným porozuměním cílům a záměrům se vyznačuje vyšší produktivitou, a proto dosahuje výsledků rychleji než tým, ve kterém se „vůdce“ bojí delegovat.
Stanovení priorit
Mám problém stanovit priority. To je částečně důvod, proč o sobě zatím nemohu přemýšlet jako o lídrovi, protože bez této dovednosti nebudu schopen sám dosáhnout více, natož vysvětlit členům týmu, které úkoly jsou nejdůležitější a které lze odložit. A bez toho nebude tým schopen normálně fungovat – lidé se budou neustále cítit přetíženi a dříve nebo později přestanou chápat, co se děje.
Máme skvělý podcast se spoustou užitečných tipů pro stanovení priorit – určitě si ho poslechněte, pokud jste tak ještě neučinili.
Sebevědomí
Pokud si jako vůdce nejste jisti sami sebou, ostatní lidé vám nebudou věřit, že se zvládnete sami, natož naslouchat. Nedostatek sebevědomí vám navíc zabrání rozvíjet charisma.
Mějte na paměti, že sebevědomí a sebevědomí jsou různé vlastnosti. První pomáhá rozvíjet autoritu a druhý pouze dráždí ostatní.
Odbornost a neustálý seberozvoj
Aby se vaše slova poslouchala, musíte téma velmi dobře ovládat. Je těžké mít normální postoj k člověku, který mluví poučně, ale přitom problematice nerozumí.
Odborník v oboru se přitom automaticky stává neformálním lídrem lidí méně kompetentních, i když lídrem není. Proto, abyste se stali skutečným vůdcem, musíte neustále zdokonalovat své znalosti a nevynechat jedinou příležitost naučit se něco nového a užitečného.
Schopnost řešit konflikty
Vedoucí týmu musí být schopen vyhýbat se konfliktům a řešit konflikty v týmu. Máme o tom spoustu materiálů – určitě si to přečtěte.
Odvaha a odhodlání
Dobrý vůdce musí být schopen rychle přejít od slov k činům. Dlouhé myšlenky vyvolávají pochybnosti a nerozhodnost. Nechci říkat „méně myslet, dělat více“ (to je poněkud v rozporu se schopností řídit rizika), ale dává to určitý smysl.
Navíc nikdo nikdy nepůjde za člověkem, který se všeho bojí a netroufne si udělat krok.
Sociabilita, zdvořilost a umění vyjednávat
Jednou z hlavních vlastností vůdce je družnost. Vedení je přece produkt společnosti. Tato dovednost je velmi užitečná pro řízení lidí a pro život obecně. Při komunikaci buďte zdvořilí, nehrubí, projevte empatii a zajímejte se o partnera. Pokud vyhrajete nad svým týmem, vždy dostanete zpětnou vazbu. A zpětná vazba pro lídra je velmi, velmi důležitá.
Disciplína
Dobrá vlastnost nejen pro vůdce, ale i pro každého obecně, kdo považuje svůj čas i čas ostatních za cenný zdroj. Disciplinovaní, sebenároční lidé jdou příkladem pro své následovníky.
Odpovědnost
Schopnost převzít odpovědnost za své činy je charakteristickým znakem vůdce. Je psychicky vyspělý a stabilní, nehledá nikoho, na koho by se mohl spolehnout a umí se spolehnout jen sám na sebe. Snažte se proto být zodpovědní za svá slova, rozhodnutí a činy. No, nepřenášejte odpovědnost na druhé, abyste skryli chyby.
Organizace
A samozřejmě pravý lídr se musí umět zorganizovat nejen sebe, ale i své okolí. K tomu potřebujete systémové myšlení, nacházet optimální řešení a racionálně řídit dostupné zdroje.
Doufám, že jste lépe porozuměli tomu, jací jsou vůdci a jaké vlastnosti a dovednosti musíte získat, abyste se stali jedním z nich. Být lídrem je cool, ale ne každý se jím stane, z toho či onoho důvodu (dovedete si představit, co by se stalo, kdyby byl lídrem každý druhý člověk v naší zemi?). Než se tedy pustíte do seberozvoje a posunete se směrem k vedení, zjistěte, zda to potřebujete.
