Zara je ve světě módy rozhodně pojmem. Společnost přitahuje různé názory v módním průmyslu: někteří označují obchodní model Zary za revoluční, jiní jej považují za vykořisťovatelský a neoriginální. Navzdory tomu je společnost určitě úspěšná, v roce 2022 má značka hodnotu téměř 13 miliard dolarů.

Pojďme si rozebrat obchodní model Zary, historii společnosti a hlavně, jak vydělává peníze.

Stručná historie Zary

Společnost známá jako Zara byla založena v roce 1975 Amancio Ortega a Rosalia Mera. Zara’s se původně jmenoval Zorba, ale název se rychle změnil, protože sdílel stejný název jako místní bar. První obchod byl otevřen v Galicii nacházející se v severní části Španělska. Obchod se specializoval na prodej podobiznových modelů slavných módních domů za nízké ceny.

Společnost v 1980. letech otevřela několik dalších obchodů po celém Španělsku, ale nedosáhla skutečně masivního růstu. Poté, co Amancio Ortega vyvinul koncept „fast/instant fashion“, změnil design, výrobu a logistický systém a dosáhl výrazného omezení výrobního procesu a rychleji reagoval na změny v prémiové módě.

Tyto změny byly zaměřeny především na základní principy filozofie „instant fashion“. Tyto zahrnují:

  • Rychlá reprodukce trendů pomocí informačních technologií;
  • Významné zvýšení produktivity díky praxi týmů (spíše než jednotlivých) návrhářů pracujících na produktech;
  • Pro své výrobky používají levné materiály;
  • Konkurenceschopné ceny díky použití nekvalitních materiálů a levné pracovní síly, která je obvykle outsourcována v zámoří do určitých zemí kvůli jejich nákladově efektivnější (levnější) mzdové struktuře.

Kdo vlastní Zaru?

Zaru vlastní Industria de Diseño Textil Sociedad Anónima (Inditex), španělská nadnárodní oděvní společnost se sídlem v Arteixo v Galicii ve Španělsku. Inditex je největší fast fashion skupina na světě s tržní kapitalizací 73,7 miliardy dolarů v roce 2020. Zara je největší dceřinou společností s 2007 96 obchody v 70 zemích, což představuje asi XNUMX % celkových tržeb skupiny Inditex.

Posláním Zary je

“Dejte zákazníkům, co chtějí, a udělejte to rychleji než kdokoli jiný.”

To dokonale reprezentuje návrhy klíčových hodnot; schopnost poskytnout levné, téměř přesné kopie prémiových módních trendů a dodat je rychle – téměř 15 dní od zahájení a dokončení celého výrobního procesu.

ČTĚTE VÍCE
Jaká barva se hodí ke zlaté tapetě?

Jak Zara vydělává peníze

Pojďme se podívat, jak Zara vydělává peníze.

  • Tržby z maloobchodního prodeje. Zara prý ročně prodá více než 450 milionů produktů a značná část těchto tržeb pochází z jejích maloobchodních prodejen. Společnost má tisíce maloobchodních prodejen v téměř 100 zemích. Tato fyzická místa prodávají pánské, dámské a dětské oblečení a doplňky a také řadu dalších produktů, jako jsou kosmetické výrobky, boty a vůně.
  • Příjmy z online prodeje. Na celkových tržbách Zary se významně podílí i online prodej. Tržby z elektronického obchodu za rok 2022 podle zpráv přispějí k celkovým tržbám 8,6 miliardy dolarů. To představuje pokračující silný růst příjmů z online prodeje: 6,1 miliardy USD v roce 2021, 4,8 miliardy USD v roce 2020 a 2,9 miliardy USD v roce 2019. Společnost plánuje další rozšiřování své online přítomnosti a nadále očekává významné příležitosti k růstu.

Zara Business Model Canvas
Obchodní model Zara

Pojďme se podívat na nástin obchodního modelu Zary.

[1] Spotřebitelské segmenty Zara

Zákaznické segmenty Zara se skládají z:

Ženy, muži, děti, módy orientované na trendy, ale s ohledem na rozpočet. Obchodní model Zary zahrnuje poskytování pohodlného, ​​ale módního oblečení a doplňků pro muže, ženy a děti. Hlavním zákaznickým segmentem jsou lidé ve věku 18 až 40 let, kteří sledují módu, jsou technicky zdatní a dbají na životní prostředí.

[2] Zara Value Propositions and Benefits

Hodnotové nabídky Zary se skládají z:

Značka může poskytnout cenově dostupné oblečení a doplňky, které napodobují současné trendy vysoké módy.

[3] Distribuční kanály Zary

Distribuční kanály Zara se skládají z:

  • Maloobchodní prodejny a webové stránky společnosti;
  • Partnerské internetové obchody;
  • Sociální sítě;
  • Mobilní aplikace;
  • Média, reklama, informační bulletiny;

[4] Zara Customer Relationships

Vztahy se zákazníky společnosti Zara se skládají z:

  • Hromadný zákaznický servis bez personalizace. Zacílení na masový segment klientů operativní (transakční) službou bez vytváření dlouhodobých a personalizovaných vztahů s klienty;
  • Vlastní stravování. Samoobsluha ve společnosti Zara je také jedním z prvků vztahů se zákazníky, protože zákazníkům je umožněno vybrat si produkty z dostupného maloobchodního katalogu a zakoupit produkty bez nutnosti výrazné pomoci nebo konzultace ze strany personálu;
  • Обслуживание клиентов. Zákaznický servis je jedním z nejdůležitějších sektorů obchodní struktury Zara, který pomáhá zákazníkům řešit jakékoli dotazy a stížnosti;
  • Smysl komunity. Sociální média a značka Zara zprostředkovávají věrným zákazníkům při nákupu produktů Zara pocit komunity.
ČTĚTE VÍCE
Jak správně aplikovat gel na zpevnění nehtů?

[5] Toky příjmů Zara

Příjmy společnosti Zara se skládají z:

Prodej produktů v maloobchodních prodejnách a internetových obchodech

[6] Klíčové zdroje Zara

Mezi klíčové zdroje Zara patří:

  • “Instantní móda” a rychlost závěrů nových modelů. Revoluční obchodní model „instantní módy“. Extrémně krátké dodací lhůty a schopnost rychle kopírovat nejnovější trendy;
  • Nízké náklady na práci a materiál. Levné mzdové náklady a levný oděvní materiál;
  • Duševní vlastnictví;
  • Personál společnosti oddaný své práci;
  • Velmi nízké náklady na reklamu pouze 0,3 % z celkových příjmů.

[7] Klíčové aktivity společnosti Zara

Mezi hlavní aktivity společnosti Zara patří:

  • Vývoj a design produktů;
  • Výroba;
  • Doručení a expedice produktu;
  • Údržba centrály, maloobchodních prodejen a online platformy;
  • Marketing a reklama;
  • Sledování trendů. Sledování nejnovějších a nejoblíbenějších módních trendů pomocí informačních technologií včetně sociálních sítí.

[8] Klíčoví partneři Zara

Klíčoví partneři Zara:

  • kupující;
  • Výrobci;
  • Dodavatelé;
  • Značkoví partneři z Inditexu.

[9] Struktura nákladů Zara

Struktura nákladů Zara se skládá z:

  • Náklady na údržbu offline a online obchodů;
  • Provozní náklady, jako je údržba zařízení, platy zaměstnanců, právní poplatky, výdaje na IT atd.;
  • Náklady na marketing a reklamu;
  • Výzkum a vývoj.

Zde jsou některé z hlavních konkurentů značky Zara:

  • Shein. Shein je čínský prodejce rychlé módy, který se specializuje na prodej cenově dostupného oblečení z velkoobchodního trhu a má silnou přítomnost na internetu. Má hodnotu 220 miliard dolarů, což z něj v roce 2022 dělá nejhodnotnějšího prodejce módy na světě;
  • HM. H&M je švédská nadnárodní oděvní společnost založená v roce 2008 a druhá ve velikosti za Inditexem. Společnost má v současnosti více než 4800 XNUMX obchodů po celém světě;
  • Gucci. Gucci je luxusní vysoce módní značka, která nabízí širokou škálu vysoce kvalitního oblečení a doplňků, jako jsou tašky, boty, bytové dekorace a tak dále. Podle údajů z roku 2019 činily tržby ve 487 obchodech společnosti 9,6 miliardy dolarů;
  • Forever21. Forever 21 je nadnárodní prodejce instantní módy, který prodává oblečení pro muže, ženy a děti, stejně jako další doplňky, jako jsou tašky, boty, kosmetika, vůně a tak dále. Se sídlem v Los Angeles v Kalifornii provozuje 540 obchodů po celém světě;
  • Uniqlo. Uniqlo je japonská oděvní společnost, která se specializuje na návrh, výrobu a distribuci oblečení pro volný čas. Společnost byla založena v roce 1973 a má více než 30 000 zaměstnanců.
ČTĚTE VÍCE
Je možné namazat Napoleona horkou smetanou?

Zara SWOT analýza
Zara SWOT analýza

Pojďme se podívat na SWOT analýzu obchodního modelu Zara.

Silné stránky Zary

  • Nízká platba. Značka provozuje nákladově efektivní mzdovou strukturu v některých zemích, do kterých přesouvá svůj výrobní proces, jako je Bangladéš, Arménie, Španělsko, Maroko, Turecko a Portugalsko;
  • Nízká kvalita materiálů. Zara je schopna používat méně kvalitní materiály, než jaké by člověk očekával, což jí umožňuje ušetřit spoustu peněz;
  • Nízké náklady na marketing a reklamu. Společnost utrácí výrazně méně než její hlavní konkurenti na marketing a reklamu. To umožňuje především vytvořit dojem luxusní módní značky, pocit exkluzivity a vzácnosti;
  • Výhodná umístění prodejen. Maloobchodní prodejny Zara jsou jedním z jejích nejsilnějších aktiv a nacházejí se v nejlepších lokalitách po celém světě;
  • “Okamžitá móda”. Obchodní model „instantní módy“, který společnost provozuje, jim umožňuje rychle kopírovat módní trendy a vytvářet téměř přesné repliky, které lze rychle prodat za nižší ceny;
  • Odborný vhled do módních trendů. Schopnost společnosti využít své hluboké znalosti módních trendů prostřednictvím různých IT řešení, včetně monitorování sociálních médií, aby tyto trendy rychle detekovala a replikovala, což jim umožňuje vyrábět více než 11 000 různých položek ročně;
  • Prodej zboží bez slevy. Společnost je schopna prodat 85 % svého oblečení a doplňků za plnou cenu, což je mnohem lépe, než je průmyslový standard 60 %;
  • Výprodej sezónního oblečení. Zara vyrábí většinu oděvů sezónně, přičemž pouze 15 % až 25 % oděvů je předvyrobeno. To umožňuje společnosti reagovat na rychlé změny trendů během určitých sezón a vyhnout se zbytkovým neprodaným zásobám, což také pomáhá vytvářet umělý nedostatek a zvyšovat ceny oblečení.
  • Nízké náklady na marketing a reklamu. Společnost investuje velmi málo do marketingu a tato strategie se může nakonec vymstít, protože její konkurenti investují do reklamy nejméně 10krát více než Zara;
  • Systém distribuce produktů. Centralizovaný distribuční systém (známý jako Cube) vystavuje výrobní proces riziku možného přerušení dodávky produktů kvůli nedostatku redundantních systémů;
  • Nárůst elektronického obchodování. Značka potřebuje zlepšit svou online přítomnost a získat oporu v sektoru módního e-commerce;
  • Globalizace podnikání. Zara se musí snažit dosáhnout větší globální relevance, aby přežila rostoucí konkurenci ze strany místních i globálních konkurentů.
  • Obchodní lokalizace. Vzhledem k tomu, že značná část prodejů Zara je vyrobena v Evropě, ponechává ji otevřenou rostoucí konkurenci ze strany rostoucí popularity některých jejích konkurentů na kontinentu;
  • Soutěž. Neschopnost Zary získat významný podíl na trhu mimo Evropu a Čínu ji nechala otevřenou rostoucímu počtu globálních konkurentů;
  • Nebezpečné pracovní podmínky. Zara byla obviněna ze spáchání různých pracovních porušení, jako je pracovní vykořisťování, nebezpečné pracovní podmínky a dokonce dětská práce;
  • Porušení autorských práv. Obchodní model „instantní módy“, který zahrnuje kopírování nejnovějších trendů vysoké módy od jiných návrhářů, byl shledán zjevným porušením práv k ochranným známkám. To vedlo k tomu, že společnost byla zapojena do různých soudních sporů kvůli údajným porušením ochranné známky, stejně jako skandály módních napodobenin;
  • Zvýšené náklady na suroviny a práci. Rychlý nárůst nákladů na suroviny a také mzdových nákladů by mohl poškodit obchodní model Zary a učinit jej neudržitelným;
  • Slabý elektronický obchod. Relativně slabá online přítomnost, pokud jde o prodej e-commerce, může znamenat, že společnost nebude schopna zachytit významný podíl na online maloobchodním trhu.
ČTĚTE VÍCE
V čem je empírový styl jiný?

Instantní móda byla jednou z nejvýznamnějších revolucí v módním průmyslu minulého století. Zara je v čele tohoto hnutí téměř pět desetiletí a prokázala silný růst a potenciál pro další rozvoj. Přestože má společnost větší podíl na evropském trhu, stále má možnost soutěžit o větší globální zákaznickou základnu a také využívat stále se rozšiřujících příležitostí, které nabízí e-commerce.