Plánuji letět Pobedou a vím, že letecká společnost má přísné požadavky na zavazadla: vše se musí vejít do kalibrátoru. Ale slyšel jsem, že existují věci, které si cestující mohou vzít na palubu nad rámec normy. Například květiny nebo svrchní oděvy. A zdá se, že letecká společnost nemá právo omezovat velikost takových věcí. Je to pravda?

Máte pravdu: cestující ruských aerolinek si kromě příručních zavazadel mohou vzít na palubu některé věci zdarma. Seznam těchto položek je uveden v pravidlech pro leteckou přepravu cestujících a zavazadel. Letecké společnosti by neměly požadovat peníze za jejich přepravu, ale bohužel to někdy vyžadují. Řeknu ti víc.

Co musí letecká společnost přepravovat zdarma

Cestující ruských leteckých společností mohou přepravovat zdarma:

  1. Batoh, kabelka nebo aktovka s věcmi. Hmotnost a rozměry batohu určuje nosič. Pro kabelky a aktovky nejsou žádná omezení.
  2. Kytice květin.
  3. Svrchní oděvy.
  4. Dětská výživa pro dítě během letu.
  5. Oblek v kufru.
  6. Léky a dietní jídla po dobu letu. Například mléko a mléčné výrobky, dušená jídla bez přidání soli a koření, bezlepkové výrobky.
  7. Dětská kolébka, kočárek, zádržné systémy pro děti do dvou let, další zařízení, která se vejdou na nosič zavazadel nebo pod sedadlo.
  8. Skládací invalidní vozík, berle, hole, chodítka, rolátory používané cestujícím.
  9. Produkty z bezcelních obchodů. Je třeba je zabalit a uzavřít do plastového sáčku. Hmotnost a rozměry musí odpovídat požadavkům dopravce. Například u Aeroflotu se jedná o jedno balení se součtem tří rozměrů ne větším než 115 cm.

Předměty z bodů 7 a 8 je nutné umístit do nosiče zavazadel nebo pod sedadlo. Pokud velikostně nesedí, musí letištní personál takové předměty vyzvednout z rampy a bezplatně je umístit do zavazadlového prostoru. Po příletu je cestující bude moci získat zpět – také poblíž rampy.

Dopisy o cestování a emigraci

Příběhy o tom, kde na dovolenou, studovat a bydlet – každou neděli ve vaší schránce. Zdarma
Přihlásit se
Přihlášením k odběru souhlasíte s podmínkami přenosu dat a zásadami ochrany osobních údajů

Na palubu si tak můžete vzít tašku a kromě ní například oblek v kufříku, kytici květin a tašku s bezcelními nákupy nebo kočárek, kabátek a tašku s dětskou výživou.

Notebooky, fotoaparáty, telefony, tablety a jakékoli další vybavení ze zákona nepatří do seznamu věcí, které musí letecká společnost přepravovat zdarma. Jsou považovány za součást příručního zavazadla, to znamená, že jejich rozměry musí odpovídat normám stanoveným dopravcem.

ČTĚTE VÍCE
Kde se vyrábí mangové oblečení?

Pokud je vybavení křehké a vyžaduje zvláštní opatření během přepravy, může se cestující domluvit s leteckou společností. Poté bude vybavení přepravováno ve speciálním prostoru, a pokud žádný není, na samostatném sedadle spolujezdce. Tarify za tuto službu jsou stanoveny dopravcem. Například Aeroflot v takových případech žádá o zaplacení dodatečné letenky.

Nestandardní zavazadla – pravidla přepravy na stránkách Aeroflotu

Aeroflot požaduje, aby se cestující na přepravě nadrozměrných zavazadel předem dohodli

Pravidla na stránkách aerolinek S7 – seznam věcí, které lze přepravovat zdarma

Rossiya Airlines představila pravidla s infografikou

Co vám Pobeda umožňuje nosit?

V roce 2018 podal Pobeda žalobu na prohlášení paragrafu 135 federálních leteckých předpisů za částečně neúčinný. Letecká společnost chtěla cestujícím zakázat brát si na palubu zdarma další věci kromě příručních zavazadel omezené velikosti: kabelku, kufřík, kufřík s oblekem, kytici květin, svrchní oblečení a batoh. Zástupci dopravce dokonce přinesli k soudu kalibrátor – speciální krabičku s víkem, do které zaměstnanci žádají cestující, aby si před letem vložili zavazadla, aby změřili jejich velikost. Pokud se příruční zavazadlo do kalibrátoru nevejde, jsou zákazníci požádáni, aby je za příplatek odbavili jako odbavené zavazadlo.

Zástupci Pobedy se snažili dokázat, že není možné umístit další předměty do kabiny nízkonákladové letecké společnosti bez porušení bezpečnostních požadavků. Říkali, že sedadla v kabině jsou blízko u sebe, takže pod nimi není místo na věci. A květiny jsou podle aerolinky silným alergenem a nelze je převážet v kabině.

Soud ale žalobu společnosti zamítl, a tak nyní Pobeda nabízí cestujícím dvě možnosti přepravy příručních zavazadel na výběr:

  1. Rozměry všech příručních zavazadel nesmí přesáhnout 36 × 30 × 27 cm, počet a hmotnost věcí nejsou nijak omezeny. Všechny se ale musí volně vejít do kalibrátoru. Kromě toho si cestující může vzít do kabiny notebook nebo tablet v měkkém pouzdře a rákosový deštník;
  2. Alternativní pravidla pro přepravu příručního zavazadla umožňují vzít si do kabiny jedno příruční zavazadlo o rozměrech do 4 × 36 × 30 cm a položky ze seznamu federálních leteckých předpisů, které jsme uvedli výše. Pobeda ale u některých položek na seznamu stanovil požadavky na velikost. Například batoh musí mít rozměry 36 × 30 × 23 cm, bezcelní zboží pak maximálně 10 × 10 × 5 cm, dříve byla velikost tašky nebo aktovky omezena na 36 × 30 × 23 cm. Od ledna 2023 však letecká společnost nařízená Rostransnadzorem tato omezení odstranila. Zároveň je v pravidlech na webu poznámka pod čarou, že lze přepravovat pouze drobnosti. Tisková služba přepravce Tinkoff sdělila deníku, že taška nebo kufřík mohou být stále požádány o umístění do kalibrátoru.
ČTĚTE VÍCE
Jaká cereálie snižuje váhu?

Rozhodnutí o odvolání ozbrojených sil RF ze dne 20.11.2018. listopadu 18 č. ALL 475-XNUMX

Co na nošení příručních zavazadel říkají soudy?

Čas od času stále dochází ke konfliktům mezi leteckými společnostmi a cestujícími ohledně bezplatného příručního zavazadla. Někteří jdou i k soudu.

  • Obyvatel Bashkirie tak požadoval náhradu za morální škody od Yamal Airlines. Letěla z Ťumeně do Moskvy. Její batoh byl zvážen na letišti – vážil 6 kg. To je více než limit stanovený pro příruční zavazadla: letecká společnost povolila na palubu pouze batoh o hmotnosti 5 kg. Žena vytáhla z batohu tašku s notebookem. Batoh začal vážit pouhé 2 kg. Cestující si jej chtěl vzít do kabiny a nechat si jej odbavit jako příruční zavazadlo a vzít si tašku na palubu jako nadměrné příruční zavazadlo podle pravidel stanovených paragrafem 135 FAP-82. Zaměstnanci dopravce ale řekli, že si do kabiny můžete vzít jen jednu věc: buď batoh, nebo notebook.

Rozhodnutí Belebeyevského městského soudu Republiky Bashkortostan ze dne 16.12.2019. prosince 2 ve věci č. 1626-2019/XNUMX

Odvolací usnesení Ústředního okresního soudu v Omsku ze dne 13.07.2020. července 11 ve věci č. 58-2020/XNUMX

Co dělat, když vás zaměstnanci letecké společnosti nutí odbavit příruční zavazadlo jako odbavené zavazadlo

Zaměstnanci aerolinek ne vždy dodržují federální předpisy v oblasti letectví: mohou požádat cestujícího, aby odbavil zavazadla, která má právo přepravovat zdarma. Poté bude klient postaven před volbu: ustoupit nezákonné poptávce nebo nenastoupit.

  • Tato situace se stala muži z Vladimirského kraje na invalidním vozíku. Zaměstnanci Aeroflotu přinutili cestujícího zkontrolovat sedadlo jako zavazadlo, ačkoliv si ho podle pravidel mohl vzít do kabiny. Když muž dorazil na místo, ukázalo se, že židle je rozbitá: rám byl poškozen, takže ji nebylo možné použít.

Rozhodnutí Městského soudu Kovrov Vladimirského kraje ze dne 11.04.2014 ve věci č. 2-144/2014 (2-4810/2013;)~M-4666/13

Nejčastěji cestující dokonce vyhoví nezákonným požadavkům zaměstnanců aerolinek a za příplatek odbaví svá zavazadla. Pokud totiž odmítnou, nepustí je na palubu. Abyste dostali své peníze zpět, budete se muset po letu obrátit na soud. Ale jen málokdo to dělá: částky, které lze získat zpět, jsou příliš malé, i když vezmeme v úvahu pokutu a náhradu morální újmy.

ČTĚTE VÍCE
Jak rychle si můžete obarvit vlasy po barvení?

Letecká společnost například požadovala, aby cestující odbavil batoh jako zavazadlo a zaplatil dalších 2000 rublů za jeho přepravu. Prostřednictvím soudu může klient vrátit 2000 rublů a přibližně dalších 2000–4000 rublů navrch. Tato částka zahrnuje 1000 3000–50 2500 rublů jako náhradu za morální újmu a pokutu za nedodržení požadavků spotřebitele dobrovolně – XNUMX % z udělené částky, v našem příkladu – až XNUMX XNUMX rublů.

  • Tak tomu bylo v případě obyvatele Sverdlovské oblasti. Cestující se chystal vzít kufřík s doklady a věcmi do kabiny. Zaměstnanci aerolinek ale uvedli, že kufřík byl rozměrově větší, než dovoloval dopravce, a bylo potřeba ho odbavit jako zavazadlo. Muž zaplatil navíc 2000 rublů za přepravu zavazadel.

Odvolací rozsudek Okresního soudu Prigorodnyj Sverdlovské oblasti ze dne 25.03.2019 ve věci č. 11-9/2019

Pokud po vás zaměstnanci aerolinek požadují odbavení zavazadel, která lze zdarma převážet v kabině, zkuste jim pohrozit právními kroky a okamžitě začněte hádku natáčet na video. Snad to přivede dělníky k rozumu. Pokud ne, obraťte se na soud a použijte záběry jako důkaz, že máte pravdu.

Pokud by soudní praxe hodnotila morální újmu ve významnějších částkách, letecké společnosti by mohly s cestujícími zacházet opatrněji a přísněji dodržovat zákony. Většina cestujících ale zatím není připravena hájit svá práva, protože částky odškodnění jsou příliš malé. Lidé nechtějí ztrácet čas a energii u soudu za pár tisíc rublů.

Co dělat? Čtenáři se ptají, odborníci odpovídají
Zeptej se
Dotaz byl položen 05.05.2021 a doplněn o odbornou odpověď dne 14.05.2021
Anastasia Kornilová
Ocitli jste se někdy v situaci, kdy vaše příruční zavazadlo nemělo správnou velikost pro přepravu? Podělte se o své zkušenosti:

S touto „úžasnou“ společností jsem letěl z Istanbulu. Malý batůžek a kabelka o něco větší než peněženka. Při odbavení jsem vložil batoh do kalibrátoru a v klidu dostal palubní vstupenku. Koupil jsem láhev šampaňského v deutique.
Půl hodiny před odjezdem přiběhli místní zaměstnanci Pobedy, posbírali všechny cestující, vyhnali je z haly, seřadili je do dvou řad a donutili je dát si věci znovu do kalibrátoru. Dokážete si představit emoce ve frontě)
Cestující z jiných letů se na nás dívali se soucitem a zmatením.
Do kalibrátoru jsem byl nucen dát kromě batohu i kabelku a bezcelní tašku (balení, účtenka, vše bylo na svém místě). S tím jsem se setkal poprvé. Skupinka mladých lidí se spoustou nákupů u deutika byla hlasitě rozhořčená, ale zaměstnancům bylo absolutně o nic nejde. Nemluví rusky a mluví málo anglicky.
V důsledku toho jsme vzlétli o půl hodiny později.
Chápu, že Pobeda je nízkonákladová letecká společnost a neočekávám vynikající služby a zvýšený komfort. Od kdy se ale taková neúcta k cestujícím stala normou? Otázka je samozřejmě řečnická.
Udělej to, “vítězství”!

ČTĚTE VÍCE
Jak dlouho můžete nechat kondicionér na vlasech?

Everette, tohle není nízkonákladová letecká společnost, ale chytač peněz.

Leonardo, tolik emocí z ničeho nic, podle mě to nejsem já, kdo si rve vlasy)))
S rozměry jsem neměl problémy, mé stížnosti se týkaly spíše hloupého stání ve frontě a v důsledku toho zpoždění. Od nízkonákladové letecké společnosti chci jen základní respekt k cestujícím, je to hodně nebo málo?
A ano, po mluvené angličtině tam nebylo ani stopy, zaměstnanci komunikovali spíše gesty.

Lidé se Victory posmívali už léta, ale tvrdošíjně nadále využívají jejích podřadných služeb. Možná je jen čas nechat je bez obživy?

Romane, nelétej s touto společností. Jsou i další.

Abyste se vyhnuli problémům s Pobedou, stačí se předem podívat na jejich stránky a přečíst si jejich požadavky na zavazadla. Všechno. Tohle opravdu funguje. Během všech letů s nimi nikdy nebyl jediný konflikt, ale zároveň jsem viděl dost lidí, kteří se snažili propašovat zavazadla pod rouškou příručního zavazadla a byli překvapeni, že je zastavili před nástupem na palubu. Ano, stejné S7 nebo Aeroflot jsou věrnější příručním zavazadlům, ale často jsou jejich letenky dražší. Volba je tedy ponechána na cestujícím: letět dráž, ale pohodlněji, nebo levněji a strávit 5 minut hledáním informací na Googlu.

Anno, probírat se informacemi nezabere 5 minut, ale musíš vše zabalit. Ale to je všechno nepohodlné a je lepší vzít si lístek se zavazadlem. Ale v Pobedě jsou vzdálenosti mezi sedadly nepohodlné, takže je lepší létat s běžnou leteckou společností, přestože jejich letenky jsou dražší, ale vše je pohodlné.

Ksenia, klíčová zpráva zní: pokud se vám Pobeda nelíbí, leťte s jinými leteckými společnostmi. Je to jednoduché.
A o tom, že to není 5 minut googlování, máte pravděpodobně pravdu. ještě méně)

Anna, před vítězstvím nežalovala. Problémy skutečně byly

Proč se ptát čtenářů, když stačí číst na oficiálních stránkách.

Yulie, také jsem z toho byl zmatený, ale tady si můžete přečíst skvělé příběhy o tom, jak lidé žalují a/k. I v komentářích se mohou stát nejrůznější zajímavé věci

Ano, loni to bylo poprvé, co jsem nedostal kufr do kalibrátoru! Zřejmě se zmenšily. Musel jsem zaplatit. Společnost SmartAvia, let Samara – Petrohrad. Překvapivé bylo, že i když si objednáte další zavazadlo méně než den předem, a ne na přepážce, stále platíte zvýšenou sazbu. Mimochodem, tento moment s placením za zavazadla na přepážce je dvakrát dražší, než kdybyste si ho koupili o týden dříve – to je pro mě také velmi nepochopitelný moment. Říkají, že je to pokuta. Ale jsem cestující, ne zločinec: nenašel jsem včas rozměry na webu, nebyly uvedeny na letence, letenky jsem koupil doslova den před odletem, jsem připraven zaplatit další zavazadlo za 1,5 tis. Ale z nějakého důvodu musím zaplatit 3 tisíce. Proč? Možná někdo může vysvětlit tuto politiku letecké společnosti?
Druhý bod souvisí se stejnou cestou a stejnou leteckou společností. Přede mnou prošla rodina. Do kalibrátoru se nevešel dětský plastový kufřík jen velikosti kolečka. A otec byl nucen zkontrolovat tento kufr jako zavazadlo. Podotýkám, samozřejmě ve vysoké míře. A obvykle takový kufr obsahuje věci nezbytné pro let: jídlo, oblíbené hračky.
Domnívám se, že společnosti by měly být flexibilnější ve svých požadavcích.
I když souhlasím s tím, že od té doby, co si kvůli příručnímu zavazadlu koupíte letenku levněji, je stále obtížnější ubytovat všechny v kajutách. To je patrné zejména při zimních letech.

ČTĚTE VÍCE
Je možné zvednout prsa sama?

Eleno, Smartavia je kretén a cirkus s kalibrátorem. Naštěstí mám batoh speciálně navržený pro jejich kalibrátor. Ale vždy soucítím s ostatními cestujícími a pomáhám jim sbalit jejich malé batohy (je opravdu legrační koktat o zavazadlech). Doufám, že se proti nim někdo pokusí vyhrát spor u soudu, jako tomu bylo u Pobedy.

Asta, kupodivu jsem letěl Smartavií 5x, možná i víc, zavazadla mi vůbec nikdo nekontroloval, lidi v klidu tahali kufry

Eleno, ach, máme stejný kufr, jehož kolečko se nevejde do kalibrátoru, ale ještě jsme ho tam nikdy nemuseli dávat