Systémy pro cílené utváření individuální a firemní image mají podobnou strukturu a jsou rozděleny do etap:
- Definování cílů image. Mělo by být formulováno konkrétní poselství, které by měl nový image zprostředkovat.
- Výzkum obrazového publika. Zde je publikum analyzováno kvantitativně a kvalitativně.
- Charakteristiky kresby. V této fázi by měl být vytvořen seznam kvalit, které budou vysílány obrazovému publiku.
- Korelace mezi osobními a požadovanými vlastnostmi. Během procesu analýzy bude vygenerován seznam charakteristik:
- Vlastnosti, které manažer má a které přispívají k vytvořené image. Měly by se projevit a ukázat ostatním.
- Charakteristiky, které existují, ale ničí vznikající obraz. Měli byste se jich zbavit nebo je přestat ukazovat společnosti.
- Chybějící, ale nezbytné vlastnosti. Je třeba vynaložit veškeré úsilí na jejich rozvoj.
V procesu vstupu do obrazu vytvořeného obrazu člověk prochází několika kroky:
- Imitace obrazu. Zde se obraz nakreslený ve vlastní fantazii odehrává v mysli a testuje. Člověk si sám sebe představuje jako vlastníka prezentovaných vlastností a vlastností. Promýšlíme také podmínky, které budou vyžadovány pro implementaci obrázku.
- Obrázek role. Obraz je zvládnut v praxi, je formován vnější obal a analyzováno jeho posouzení ostatními.
- Životní obraz. Tím, že jsme neustále v obraze, vzniká vhodný stereotyp chování. Obraz začíná být ostatními vnímán jako skutečný člověk a dochází ke splynutí obrazu a osobnosti.
Vytváření pozitivního obrazu
Technologie pro utváření image organizace a jednotlivce jsou rozděleny do tří skupin v závislosti na cíli image:
- Výška obrazu. Zde je cílem zvýšit význam, sílu, autoritu a přesvědčivost obrazu.
- Vytvoření rozpoznatelného obrazu nebo značky. Cílem je upoutat pozornost, touha stát se zapamatovatelnou a rozpoznatelnou.
- Formování pozitivního postoje. Účelem této fáze je vyvolat pozitivní pocity, které zahrnují sympatie, důvěru a zájem.
Existuje také několik technik pro rozvoj pozitivního přístupu:
- Zvýšená vizuální přitažlivost. Již jsme diskutovali o interakci mezi individuální a firemní image. Pomocí některých studií se podařilo odhalit, že navenek atraktivní jedinci jsou hodnoceni výše v jiných parametrech, které jsou pro příjemce významné. Pro utváření pozitivního vztahu k instituci je důležitá i vnější atraktivita firemní identity. Stylová loga, hlavičkové papíry a design místnosti jsou tedy komponenty pro vytvoření pozitivního obrazu.
- Kladný postoj. Existuje vzorec míry atraktivity člověka v závislosti na pozitivním vztahu k okolí. Pozitivní postoj k různým sociálním skupinám tedy zajišťuje stejný pozitivní vztah těchto skupin k organizaci. Mít zaměstnance, kteří nepodporují zásadu pozitivity, jsou otevřeně hrubí a vyjadřují negativitu vůči návštěvníkům, může způsobit nenapravitelné poškození dobrého jména organizace.
- Vytvoření dokonalé pověsti. To lze zajistit systematickou konstruktivní činností a svědomitým výkonem svých funkcí.
- Pozitivní zprávy komunitním skupinám. To znamená vyjádření vděčnosti, úcty a blahopřání návštěvníkům ze strany organizace.
- Osobní účast. Ukazovat opravdový zájem o lidi, poskytovat skutečnou pomoc a potřebnou podporu.
- Distancování se od jakýchkoli negativních projevů vůči organizaci. V některých případech je vhodné tuto kvalitu prokázat ve vztahu k zaměstnancům, kteří se dopouštějí neslušného jednání. Jediná skutečnost takové činnosti může způsobit nenapravitelné poškození image společnosti, která se v průběhu let vyvíjela. V takovém případě byste měli jednat okamžitě: odsuzujte negativní činy, zdůrazňujte odmítnutí konkrétní akce, nikoli systému jako celku. To vám umožní chránit se před negativními obrazovými postavami.
Vytvoření jasného, rozpoznatelného obrazu
Metody pro vytvoření obrazu, který je jasný a zapamatovatelný pro okolní prostředí, jsou různé. Tyto zahrnují:
- Vývoj aktuálního jména nebo titulu. Toto je mimořádně důležitá fáze, protože název organizace, pokud je správně vybrán, pomůže zprostředkovat poslání a koncept konečnému spotřebiteli.
- Typizace a stylizace obrazu. Znamená to vytvoření současného stylu a designu, který je plně v souladu s cíli a posláním podniku.
- Aplikace obrazových symbolů. Vývoj jednotlivých symbolů, loga, erbu také umožní co nejjasněji vyjádřit účel a poslání společnosti.
- Mytologizace obrazu. Technika zahrnuje vytvoření mytologického kontextu pomocí archetypálních obrazů kolektivního nevědomí.
V procesu utváření archetypů se nejčastěji používá archetyp „hrdina“. Nese v sobě silný emocionální náboj, takže jeho použití působí na publikum magneticky. Prvky mýtického designu se úspěšně používají při utváření obrazu vůdce a společnosti jako celku. K dosažení tohoto cíle se do osobní historie vůdce nebo do historie vzniku organizace zavádějí prvky mýtu. Mezi typické primární mýty patří:
- Urozený původ.
- Život ohrožující při narození.
- Neuvěřitelný příběh o záchraně.
- Těžké životní zkoušky.
- Úspěchy, vítězství.
- Zasloužené povýšení.
Archetyp lze také aktualizovat zahrnutím prvků vzhledu mytologického hrdiny do vnějšího vzhledu vůdce. Může to být svalnatá postava, silný výraz obličeje atd.
Techniky vylepšení obrazu
Techniky vylepšení obrazu zahrnují:
- Dodržování bezpodmínečných sociálních hodnot, což znamená integrovat do klíčového sdělení hodnoty, které sdílejí cílové sociální skupiny.
- Posílení osobní síly.
- Zvyšování fyzické síly vůdce.
- Zvýšená sebedůvěra a vnitřní energie.
- Ukázka osobních ocenění a úspěchů.
- Misionářská práce. Znamená to převzít závazky řešit naléhavé sociální problémy, včetně zohlednění charitativní, dobrovolnické práce a sponzorství.
- Vstup do obecně uznávaných autorit.
V každé jednotlivé situaci budou principy tvorby obrazu individuální. Je to dáno tím, že všechny složky obrazu jsou propojeny, ovlivňují se a doplňují.
Při vytváření obrazu byste neměli vynechat tak důležitý bod, jako je výběr kanálů QMS. Nejúčinnějším prostředkem je použití televize, protože umožňuje výrazně rozšířit dosah publika. Je důležité podporovat image strategii jinými kanály, kde je třeba věnovat zvláštní pozornost internetu.
Přítomnost protichůdných informací přicházejících prostřednictvím různých kanálů QMS může vést k destruktivnímu dopadu na image společnosti.
Na závěr
Moderní systémy masové komunikace mají obrovský dopad nejen na jednotlivce, ale i na společnost jako celek. Pomocí médií masové komunikace můžete řídit skupinové, meziskupinové a politické procesy. I ekonomický rozvoj společnosti se dostává pod vliv masových komunikací, což je spojeno s formováním strategie spotřebitelského chování prostřednictvím reklamních kampaní.
Stereotypizace je jedním z nejdůležitějších mechanismů ovlivňování skupinových procesů a meziskupinových vztahů. V masové komunikaci se uplatňují stereotypy různých sociálních skupin, což ve svém důsledku vede k upevňování stávajících stereotypů a jejich aktivnějšímu využívání lidmi v meziskupinové a mezilidské komunikaci. Stereotypizace etnických skupin a zdůrazňování národnosti účastníků různých incidentů v tiskových zprávách může způsobit přechod od mezilidského vnímání k meziskupinové úrovni a etnické nepřátelství.
Politická propaganda v moderním světě se provádí pomocí masové komunikace, což výrazně zvyšuje sílu jejího dopadu. Oblasti politické propagandy zahrnují politickou reklamu, debaty ve speciálních pořadech a novinové články. Prostřednictvím talk show se utváří veřejné mínění na různá aktuální společenská a politická témata. S pomocí masové komunikace a mechanismů „černého PR“ se aktivně šíří fámy o politických osobnostech.
Ekonomické vztahy ve společnosti jsou určovány strategiemi spotřebitelského chování.
reklama je forma masové komunikace, která vyvíjí psychologický tlak na vědomí spotřebitele a vybízí ho, aby podnikl kroky požadované inzerentem.
Účinnost reklamy z hlediska psychologického dopadu je dána jak osobními charakteristikami příjemce, tak samotným mediálním obsahem. Nové formy komunikačních technologií začaly aktivně využívat interaktivní typy reklamy, čímž se zvýšilo zapojení diváka a zvýšila efektivita dopadu komunikací.
QMS hraje důležitou roli při utváření a udržování image politiků, stran a obchodních organizací. Zde je nesmírně důležité zvolit správnou strategii a způsob tvorby image v souladu s cíli image a zvolit efektivní kanály pro propagaci image.
