Nákup bot je složitý a drahý proces, ale co dělat, když vám zakoupené boty nesedí nebo se týden po nákupu rozpadnou? Odpovědi na tyto otázky a mnoho dalších užitečných informací pro sebe můžete získat přečtením tohoto článku.

Vlastnosti prodeje obuvi jsou upraveny “Pravidly pro prodej určitých druhů zboží”, schválenými nařízením vlády Ruské federace ze dne 19.01.1998 N 55. V souladu s těmito pravidly:

  1. boty musí projít předprodejní přípravou před předložením na obchodní platformu, která zahrnuje:
  • vybalování, třídění a kontrola zboží;
  • kontrola kvality zboží (vnějšími znaky) a dostupnost potřebných informací o produktu a jeho výrobci.
  1. vzorky obuvi by měly být seskupeny podle typu, modelu a vystaveny na prodejní ploše. Boty pro muže, ženy a děti by měly být umístěny odděleně na obchodní podlaze.
  2. zboží musí mít štítky s uvedením názvu, zboží, ceny, velikosti.
  3. prodávající je povinen poskytnout kupujícímu podmínky pro vyzkoušení obuvi: sály musí být vybaveny zrcadly, vybaveny rauty, lavicemi nebo stojany.
  4. bezprostředně před prodejem obuvi za přítomnosti kupujícího prodávající zkontroluje kvalitu zboží (externí prohlídkou) a správnost kalkulace kupní ceny, poté kupující hradí svůj nákup. Obuv je kupujícímu dodávána v balené podobě bez účtování dalšího poplatku za balné.
  5. v případě, že pokladní doklad za zboží neobsahuje název zboží, číslo artiklu, třídu (pokud existuje), obdrží kupující spolu se zbožím prodejní doklad, na kterém jsou tyto údaje uvedeny, jméno prodávajícího, datum prodeje a ceny zboží, jakož i podpis osoby přímo provádějící prodej.

Pokud boty nesedí.

Kupující má právo na výměnu zakoupené obuvi v dobré kvalitě za obdobný výrobek prodávajícího, pokud nesedí velikostí, barvou, stylem. Toto právo zůstává kupujícímu po dobu 14 dnů, nepočítaje den nákupu. Je však třeba připomenout, že toto ustanovení platí pouze za podmínky, že obuv nebyla používána, byla zachována její prezentace, spotřebitelské vlastnosti, tovární etikety, prodejní doklad nebo pokladní doklad. Absence prodejního nebo pokladního dokladu nezbavuje spotřebitele možnosti kontaktovat prodávajícího a odkázat na svědecké výpovědi.

V případě, že požadovaný produkt není v den podání přihlášky dostupný k prodeji, má kupující právo odmítnout plnění kupní smlouvy a požadovat vrácení zaplacené částky za produkt. Prodávající je povinen vyhovět požadavkům kupujícího do tří dnů ode dne vrácení obuvi.

ČTĚTE VÍCE
Jaké typy natáček existují?

Kdyby boty byly neadekvátní kvality.

Prodávající je povinen Vám poskytnout informace o záruční době na obuv, po kterou přebírá odpovědnost za vady výrobku. Zpravidla je to 30 dní. Není-li záruční doba, má kupující právo na reklamaci v přiměřené lhůtě, do dvou let.

Záruční doba se počítá od data prodeje obuvi nebo začátku sezóny (pokud byl produkt zakoupen v mimosezónní době). Každý region určuje čas začátku a konce sezóny v závislosti na konkrétních klimatických podmínkách. Například v Saratovské oblasti podle výnosu gubernátora Saratovské oblasti ze dne 30.11.1999. listopadu 458. č. 16 „O načasování začátku sezón“, pro zimní zboží sezóna trvá od 15. listopadu do 16. března, jaro – od 15. března do 16. května, léto – od 15. května do 16. září a podzim – od 15. září do XNUMX. listopadu.

V souladu se zákonem Ruské federace „O ochraně práv spotřebitelů“ má kupující v případě zjištění nedostatků podle svého výběru právo:

  • požadovat výměnu zakoupené obuvi za zboží stejné značky (stejný model a (nebo) výrobek);
  • požadovat náhradu za stejný výrobek jiné značky (model, předmět) s odpovídajícím přepočtem kupní ceny;
  • požadovat přiměřené snížení kupní ceny;
  • požadovat okamžité bezplatné odstranění vad produktu nebo náhradu nákladů na jejich odstranění ze strany spotřebitele nebo třetí osoby;
  • odmítnout plnění kupní smlouvy a požadovat vrácení částky zaplacené za zboží. V tomto případě je však třeba pamatovat na to, že jste povinni na výzvu prodávajícího vrátit zboží zakoupené s vadami a že jako spotřebitel máte právo požadovat plnou náhradu škody, která vám byla způsobena. v důsledku prodeje zboží nedostatečné kvality.

Poptávky je třeba podávat prodávajícímu písemně ve formě prohlášení (reklamace). Reklamace musí být sepsána ve dvou vyhotoveních: jedno musí být ponecháno u prodávajícího a druhé musí být uschováno s poznámkou o datu přijetí a podpisem osoby, která reklamaci přijala. Pokud prodávající odmítne písemnou reklamaci uznat, lze ji zaslat prodávajícímu poštou s oznámením o doručení poštovní zásilky.

Prodávající je povinen od Vás převzít zboží v nevyhovující kvalitě. V případě sporu o příčinách vad zboží musí prodávající provést prohlídku zboží na vlastní náklady. Máte právo být přítomen prohlídce zboží a v případě nesouhlasu s jejím výsledkem napadnout závěr takové prohlídky u soudu.

ČTĚTE VÍCE
Kolik plen denně potřebujete pro novorozence?

V případě zjištění vad obuvi a požadavku na její výměnu je prodávající povinen provést výměnu do 7 dnů ode dne předložení poptávky spotřebitelem. Nároky na přiměřenou slevu z kupní ceny, náhradu nákladů na odstranění vad zboží, vrácení částky zaplacené za zboží a nároky na náhradu škody způsobené spotřebiteli nedostatečnou kvalitou zboží se řídí uspokojení ze strany prodávajícího do 10 dnů ode dne uplatnění reklamace.

Lhůta pro odstranění vad obuvi musí být stanovena písemně dohodou stran a nesmí přesáhnout 45 dnů. Není-li tato lhůta písemně stanovena, je prodávající povinen odstranit vady v minimální lhůtě objektivně nutné k jejich odstranění.

Pokud budou vady obuvi zjištěny po uplynutí záruční doby, nejpozději však do 2 let ode dne koupě, pak má spotřebitel právo na předložení výše uvedených požadavků, pokud prokáže, že tyto vady vznikly před předáním této obuvi. k němu, to znamená, že existuje tovární vada zboží.

A pamatujte, že pokud prodejce odmítne splnit vaše zákonné požadavky, můžete porušená práva chránit u soudu.