Unisender má vše pro e-maily: můžete vytvářet a odesílat dopisy a SMS klientům, nastavit chatovací robot a odesílat e-maily v Telegramu a dokonce sestavit jednoduchou vstupní stránku pro doplnění databáze kontaktů.
Jako je formou reakce na obsah na sociálních sítích, fórech, webech pro hostování videa a tržištích. Označením příspěvku uživatel vyjadřuje svůj souhlas a dává najevo, že se mu obsah líbí.
Takto vypadá lajk na příspěvku VKontakte
Moderní lajky získaly další funkce, které se mohou lišit v závislosti na webu.
V TikToku tedy lajk slouží jako záložka, která shromažďuje oblíbená videa do samostatné složky, abyste si je mohli prohlédnout později.
To se mi líbí u zpráv v instant messengerech se používá jako způsob, jak ukázat, kdo si zprávu přečetl a vzal ji na vědomí.
Například tým Unisender používá firemní messenger Slack a v něm můžete označit lajkem, že úkol byl přijat do práce. To zabere méně času než psaní odpovědi a nezahltí korespondenci formálními odpověďmi. Informační obsah je v tomto případě úplně stejný jako při textové odpovědi.
Ikona podání ruky – moje kolegyně Irina vzala na vědomí důležitou zprávu
Autor knihy „TikTok bez tance“, odborník na vertikální video a SMM
Kdy a kde se lajk poprvé objevil?
Podobnou funkci vynalezl holandský programátor Van der Meer v roce 1998 a otestoval ji na sociální síti Surfbook, kterou vytvořil.
V roce 2010 se takové tlačítko poprvé objevilo na Facebooku*, za což nizozemská společnost sociální síť zažalovala. Nizozemci obvinili Facebook* z krádeže nápadu, ale nebyli schopni vyhrát a získat náhradu.
Nyní like a jeho analogy „I like“ a „Class“ se používají všude v digitálu. Jedná se o jednoduchý a pohodlný způsob interakce uživatele s obsahem.
Jiný název pro like je reakce. Pochází z Facebook* Reactions, které byly představeny v roce 2016. To byl průlomový vynález, protože rozšířil emocionální spektrum obyčejného jako na publikaci.
Pamatuji si, jak trapně jsme se na Facebooku* cítili, když nějaký člověk psal o smutných událostech v jeho životě. Například, když člověk ztratil někoho blízkého. V komentářích pak bylo zvykem vysvětlovat: “Líbilo se mi to ne proto, že se mi to líbilo, ale pro podporu.”
Nyní můžete díky reakcím vkládat emotikony sympatické, naštvané, smějící se a další. Existuje verze, že to mimo jiné pomáhá algoritmům sociálních sítí lépe hodnotit obsah a distribuovat jej mezi čtenáře podle jejich „nálady“.
Slovo „reakce“ je dnes nejčastěji přijímáno v profesionálním prostředí – mezi SMM specialisty a obchodníky.
Autor knihy „TikTok bez tance“, odborník na vertikální video a SMM
Proč potřebuješ lajky?
Pomocí lajku uživatelé vyjadřují svůj názor na obsah a jeho autoři dostávají zpětnou vazbu. Počet lajků pomáhá posoudit, zda se publiku video líbilo, zda byl příspěvek užitečný nebo zda byl obrázek chytlavý.
Lajky mají ještě jednu významnou funkci. Jejich počet a růst posuzují algoritmy sociálních sítí. Pokud publikace získá hodně lajků a dalších reakcí – repostů, komentářů – algoritmy ji rozpoznají jako zajímavou a budou ji propagovat.
To je důvod, proč odborníci a značky „loví lajky“ a žádají předplatitele, aby to umístili pod příspěvek nebo publikaci.
Charitativní nadace vás vyzývá, abyste publikaci dali like na sociální síti
Některé sociální sítě umožňují zakázat veřejné zobrazování počtu lajků. Namísto čísla se pod takovými publikacemi objevuje nápis „Hodnoceno těmito uživateli a ostatními“.
Příklad skrytých reakcí
Tato funkce umožňuje majitelům účtů odpočinout si od závislosti na souhlasu ostatních a závodit o vysoká čísla a také je zbavuje sociálního stresu. Žádné lajky – žádné problémy.
Autor knihy „TikTok bez tance“, odborník na vertikální video a SMM
Počet lajků je jedním z faktorů zapojení odběratelů. Manažeři SMM tento ukazatel vyhodnotí a vyvodí závěry o kvalitě obsahu. Jaké formáty a témata diváky osloví, vyvolají reakci a získají odezvu. Analýza počtu lajků a dalších ukazatelů zapojení pomáhá sestavit a upravit obsahový plán, vybrat nejzajímavější novinku nebo obrázek.
Karty s analýzou od „Yasno“ získaly více než jeden a půl tisíce lajků. To znamená, že se publiku takový obsah líbí a vy jej musíte nadále zveřejňovat.
Líbilo se skutečně ukazuje, jak moc se obsah líbí publiku. Při posuzování zapojení do SMM se však počet lajků zohledňuje nejen absolutně, ale i relativně, zejména ve vztahu k dosahu nebo počtu odběratelů.
Například existuje účet s milionem odběratelů a na jeden příspěvek dostane v průměru 1000 1000 lajků. Ano, 1 lajků je hodně, nicméně z pohledu poměru „Odběratelé/lajky“ se ukazuje, že s obsahem komunikuje pouze 1000/XNUMX publika blogu, a to je málo. Inzerent, který vidí tak nízkou aktivitu, si s největší pravděpodobností neobjedná reklamu od takového bloggera, protože předem chápe její nízkou účinnost.
Autor knihy „TikTok bez tance“, odborník na vertikální video a SMM
Líbí a nelíbí
Spolu s lajkem začali uživatelé chtít dávat obsahu negativní hodnocení, tedy dát „nelíbí se mi“ nebo „nelíbí se mi to“.
Tato funkce byla dříve úspěšně implementována službou YouTube. Od roku 2021 se ale počet nelíbí na videohostingu nezobrazuje. Uživatel stále může video nebo komentář nelajkovat, ale neuvidí celkové statistiky.
Rozhovor Ksenia Sobchak s maniakem Skopinsky vyvolal bouřlivou negativní reakci veřejnosti. Video na YouTube zaznamenalo více než 70 000 negativních komentářů. V tomto případě se pod videem zobrazují pouze lajky.
Podle oficiální verze YouTube se takto videohosting postaral o autory obsahu. Nelíbosti jsou údajně záměrně umisťovány hatery a konkurenty, což mladé blogery demotivuje a traumatizuje. Ale je tu i jiný názor.
Předpokládá se, že nesympatie lze použít jako nástroj „černého PR“. Velké množství negativních reakcí přitahuje zvědavé publikum ještě více. Počet nelíbí se proto nyní mohou zobrazit pouze tvůrci obsahu.
Klip se stal populárním díky dislajkům
V tomto legračním případě se odhady mých kolegů ukázaly jako špatné – tento příkaz jsem Timatimu nesplnil (ačkoli tomu mnozí věřili, protože tuto verzi předložilo několik lidí najednou). Technologie pro posílení nesympatií však existuje a je považována za typ černého PR.
Autor knihy „TikTok bez tance“, odborník na vertikální video a SMM
Jak získat více lajků na sociálních sítích
Neexistují žádné univerzální tipy, které vám pomohou získat hodně lajků pro vaše příspěvky a videa. Existují však doporučení, která mohou tento ukazatel zlepšit.
Poznejte své publikum. Je důležité pochopit, jaké problémy, bolesti a touhy má vaše cílové publikum. Například témata, která zajímají rodiče školáků, se velmi liší od problémů rodičů kojenců.
Máte-li velké a různorodé publikum, segmentujte ho. Nakreslete portréty každého segmentu a zapište si významné hodnoty. Tímto způsobem můžete svůj obsah učinit zajímavým a užitečným.
Rezervační služba Sutochno.ru je zaměřena na cestovatele, kteří chtějí ušetřit za hotely. Pro předplatitele jsou relevantní hotové výběry levných variant bydlení
Testujte různé formáty. Uživatel má rád, když v něm publikace vyvolává emoce, reaguje a ukazuje se, že je užitečná tady a teď.
Překvapte své odběratele, zkuste místo obvyklého nudného textu vytvořit cool karty, vtipný meme nebo kvíz. Pomůže vám to získat odpověď a získat kýžené lajky.
Obrázek a vtipný popisek z Aviasales zaznamenaly u předplatitelů dobrý ohlas
Analyzujte více než jen lajky . Nedělejte závěry o svém publiku a SMM jen na základě počtu lajků. Vyhodnoťte všechny ukazatele zapojení, stejně jako konverzi na prodej a požadavky ze sociálních sítí.
Doporučil bych vyhnout se takzvaným „jako chatům“ a skupinám „vzájemného PR“. Vzájemná pomoc je dobrá, ale lajky udělené zvenčí (když k vám přišlo 20 lidí a lajkovali poslední tři příspěvky) jsou algoritmy dokonale rozpoznány a nepřinášejí požadovaný výsledek – už neexistují žádné „přirozené“ lajky.
Dnes je nejdůležitější vytvářet obsah s ohledem na zdroj doporučení. Když budete publikovat příspěvky a zejména příspěvky s krátkými vertikálními videi, máte možnost oslovit širší publikum než dříve. To se mi líbí ve zdroji doporučení nelze zfalšovat ani získat zvenčí, takže pokud se váš obsah stane konkurenceschopným ve zdroji doporučení, získá více „domácích“ lajků od vašich vlastních odběratelů.
