Jak správně vypočítat cenu zákroku?

Jak odhadnout cenu služby, když náklady na její poskytování nejsou vždy zřejmé? V tomto článku zjistíme, jak určit náklady na službu a jaké náklady vzít v úvahu při provádění výpočtů.

• Hlavní
• Blog
• Články
• Jak vypočítat cenu služby

Klient, který si službu objednal, obdrží produkt, který nelze uložit ani převést na někoho jiného. Například advokátní kancelář poskytuje ochranu u soudu, taxi společnost zajišťuje cestu do destinace, realitní makléř poskytuje výběr bytu a právní podporu, vzdělávací instituce poskytuje znalosti, hotel poskytuje místo pro dočasné ubytování, kosmetický salon poskytuje dobře upravený vzhled.

V tomto článku pochopíme, z čeho se skládají náklady na službu a jak správně vypočítat tento ukazatel.

Co jsou náklady

Cenová cena – to jsou všechny náklady, které jsou nutné k poskytování služby. Existuje několik typů nákladů:

1. Plánované (normativní). Vypočítává se podle norem, které si firma předem určí. Plánované náklady jsou v podstatě prognózou nákladů, které společnost vynaloží při poskytování služby. Pomáhá vám kontrolovat rozpočet.
2. Smetnaja. Toto je varianta plánovaných nákladů. Odhadovaná cena je kalkulována pro jednorázové služby.
3. Faktický. Odráží skutečné náklady na vykonanou práci. Skutečné náklady jsou vypočítány po poskytnutí služby a mohou se výrazně lišit od plánovaných nebo odhadovaných nákladů. Je užitečné jej analyzovat pro včasnou úpravu rozpočtu a strategie.

Proč počítat náklady na služby

Správný výpočet nákladů na služby vám umožňuje:

1. Vypočítejte bod zvratu – částka příjmu, při které společnost nedostává zisk ani ztrátu.
2. Stanovte spravedlivé ceny a vydělejte. Pokud nevíte, kolik utrácíte za poskytování služby, můžete nastavit ceny, které nepokryjí všechny vaše náklady. To může vést ke ztrátám a dluhům.
3. Optimalizujte náklady. Kalkulace nákladů pomáhá identifikovat nerentabilní nebo příliš drahé oblasti, které negativně ovlivňují zisky. S těmito informacemi se může podnikatel pokusit snížit náklady a snížit náklady nebo zcela opustit nerentabilní směr.
4. Určete ziskovost a konkurenceschopnost firmy. Čím nižší jsou náklady na vaše služby, tím větší výnosy můžete získat – což znamená, že budete mít více prostředků na rozvoj. Nebo můžete nastavit nižší ceny – tím se odlišíte od konkurence a přilákáte více zákazníků.

Co cena zahrnuje?

Nákladové účetnictví a kalkulace spolu úzce souvisí. Chcete-li provést správné výpočty, musíte pochopit, jaké výdaje ovlivňují náklady na služby. Náklady na služby obvykle zahrnují následující kategorie nákladů:

1. Materiálové náklady. V odvětví služeb se tato kategorie týká materiálů, které používáte k poskytování služby. Například nářadí a laky – v nehtovém salonu, čisticí prostředky – v úklidové službě, pohonné hmoty – v taxi nebo kurýrní dodávce, náhradní díly – v autoservisu.
2. Mzdové náklady. Tedy platy zaměstnanců, kteří za ně poskytují služby a odvody do rozpočtu.
3. Režijní náklady – veškeré nepřímé a fixní náklady (daně, platy ostrahy, uklízečky, správci, nájem, odpisy atd.).
4. Obchodní výdaje. V sektoru služeb – náklady na reklamu a marketing.

Skladba nákladů zahrnutých v ceně služeb závisí na činnostech prováděných společností. Například některé oblasti nezahrnují materiální výdaje: právní činnost, vzdělání, medicína atd. Různé společnosti mohou mít velmi odlišné režijní náklady: některé prostory pronajímají, jiné ne, některé mají uklízečku a správce, zatímco jiné je nepotřebují. Ne všechny firmy také zohledňují odpisy a platí daně z příjmu. Každá jednotlivá společnost se proto musí sama rozhodnout, co je zahrnuto v ceně jejích služeb.

Faktory ovlivňující cenu služeb

Při výpočtu a analýze nákladů byste měli věnovat pozornost následujícím faktorům:

1. Inflace. Ceny za vše neustále rostou, což znamená, že rostou i náklady na vaše služby.
2. Kolísání směnných kurzů. Pokud používáte dovážené materiály nebo často nakupujete vybavení v zahraničí, musíte vzít v úvahu směnný kurz země, se kterou spolupracujete.
3. Ukazatele konkurentů. Ne vždy je možné zjistit, kde konkurence nakupuje materiál, kolik má zaměstnanců, kolik jim firma platí a na čem celkově ušetří. Pokud jsou ale jejich ceny výrazně nižší než ty vaše, ačkoliv se vaše služby kvalitou a objemem neliší, pak je to důvod k zamyšlení.
4. Produktivita zaměstnanců. Kvalifikovaní a dobře motivovaní zaměstnanci obvykle odvádějí lepší práci: nadměrně nepoužívají materiály, dokončují úkoly rychleji, neztrácejí pracovní čas a efektivněji komunikují s klienty.

Je nutné pravidelně analyzovat náklady na služby, například:

• při změně cen dodavatelů;
• během inflace a skoků směnných kurzů;
• když se objeví nové trvalé nepřímé náklady;
• porovnat plánované náklady se skutečnými;
• hledat „černé díry“;
• když klesnou tržby nebo zisk.

Kalkulace nákladů na služby

Způsobů výpočtu nákladů je několik – výběr vhodné závisí na specifikách obchodu, počtu klientů a objemu služeb. Nejoblíbenější jsou normativní a zvykové.

Normativní metoda

Standardní kalkulace se často používá v oblastech, kde jsou stejné služby poskytovány každý den za pevné ceny: kosmetologie, hotelnictví, lékařství, vzdělávání, úklid atd.

Výpočet je založen na předem stanovených mírách spotřeby zdrojů pro různé nákladové položky.

Standardní metoda výpočtu nákladů zahrnuje několik fází:

1.Schválení norem pro každou nákladovou položku. V této fázi je nutné určit, jaké zdroje jsou v době poskytování služby využívány.

Maria má vlastní nehtový salon. Aby jedné klientce udělala manikúru, používá následující zdroje:

• elektřina;
• jednorázové nástroje;
• antiseptikum, krém na ruce, olej na kůžičku;
• gelový lak.

Maria navíc do ceny služby započítává práci manikérek.

1. Stanovení plánované ceny za jednotku zdrojů pro každou nákladovou položku.

V nehtovém salonu mohou být náklady na jednu proceduru následující:

• elektřina – 15 rublů;
• jednorázové nástroje – 250 rublů;
• antiseptický, krém na ruce, kutikulový olej – 30 rublů;
• gelový lak – 25 rublů;
• mistrovská práce – 500 rublů.

1. Stanovení celkových nákladů na jednu službu. Musíte si zhruba spočítat, kolik peněz utratíte za jednu službu.

Cena jedné procedury v Mariině nehtovém salonu je 820 rublů.

Nevýhodou normativní metody je, že kalkulace zohledňuje pouze přímé náklady: materiál, energii, práci pracovníků, kteří se přímo podílejí na poskytování služby. Nepřímé náklady jsou často kalkulovány samostatně a zahrnuty do finančního výsledku. I když, pokud je to možné a přeje si to majitel firmy, mohou být i na příděl.

Vlastní metoda

Tento způsob kalkulace nákladů je vhodný pro oblasti, kde společnost poskytuje malý počet služeb měsíčně a pro každého klienta jsou kalkulovány individuální náklady. Například pokud advokát vyřizuje dva nebo tři drobné případy měsíčně nebo poskytuje několik právních konzultací, jejichž složitost a rozsah se liší.

V takových případech je přesná cena stanovena až po poskytnutí služby pomocí reportovacích dokumentů – to umožňuje zohlednit náklady, které nebylo možné předem předvídat.

Automatizovaná metoda

Není nutné určovat náklady ručně. Účetní systémy automaticky počítají materiálové, mzdové a režijní náklady a zahrnují je do nákladové ceny.

Maria používá automatizovaný účetní systém Big Bird 2.0. Pokud potřebuje zkontrolovat náklady, podnikatel otevře zprávu „Celkové tržby“ a obdrží potřebné informace.

V Big Bird 2.0 náklady na každou konkrétní službu zahrnují pouze materiály. Zohledňují se také další přímé a nepřímé náklady, které však nejsou přímo zahrnuty do nákladů na každou konkrétní službu. Můžete je vidět v samostatném přehledu „Výdaje“ v kontextu čtyř nejoblíbenějších klasifikátorů výdajů:

• podle systému přímých nákladů;

Kalkulace nákladů na služby pomáhá posoudit ekonomickou proveditelnost podnikatelských aktivit a určit načasování návratnosti počátečních investic.

V tomto článku si na konkrétních příkladech ukážeme, jak provádět kalkulace a jak můžete snížit náklady na služby a zboží.

Videohovory do SberJazz
Komunikujte s přáteli a rodinou, kdekoli je internet
Vyzkoušet

Jaká je cena služby

Náklady na službu jsou součtem všech nákladů společnosti spojených s jejím poskytováním. V případě zboží se jedná o veškeré náklady, které byly vynaloženy při výrobě nové jednotky produktu.

Čím nižší náklady, tím vyšší potenciální zisk. Obvykle firmy kalkulují ceny za služby a zboží a zároveň vyhodnocují ekonomickou proveditelnost použití různých prodejních nástrojů. Taková řešení mohou zlepšit efektivitu obchodního modelu, i když základní náklady na produkt zůstanou nezměněny.

Proč potřebujete analýzu nákladů?

I ten nejslibnější obchodní model se může ukázat jako neefektivní, pokud dojde k chybám při výpočtu nákladů na služby.

Uveďme příklad. Podnikatel, který poskytuje fotografické služby, usoudil, že by mohl fotografovat obchodní akce za cenu 10 000 rublů za hodinu. Později se ukázalo, že všechny fotografie musí být zpracovány v licencovaných verzích editorů stojících 150 000 rublů ročně. Navíc se ukázalo, že poptávka po fotografických službách byla nižší, než se očekávalo, což způsobilo jejich ztrátu.

Chyby v kalkulaci ceny práce vedly po otevření fotoateliéru k chybnému výpočtu ceníku a finančním problémům.

Příklad výpočtu nákladů na službu

Kalkulace služeb umožňuje odhadnout náklady na provedení práce podle objednávky klienta. Všechny výpočty musí být připraveny ve formě standardního dokumentu.

Neexistuje jediný vzorový formulář, hlavní věc je, že obsah dokumentu je srozumitelný pro specializované specialisty.

Při výpočtu nákladů se berou v úvahu následující parametry:

• skutečné náklady na práci a materiál;
• výdaje zohledňující standardní ukazatele;
• výkon zaměstnanců;
• ziskovost;
• podnikové zdroje;
• příležitostí ke snížení nákladů.

Existuje několik typů kalkulace nákladů na služby:

• plánované. Ukazatel je vypočítán na základě údajů za určité období s přihlédnutím k přechodné normě;
• normativní. Náklady se vypočítávají podle nákladových norem pro nákup a zpracování materiálů (například podle SNiP);
• aktuální. Ukazatel je vypočítán na základě účetních výkazů; odhad. Kalkulují náklady na konkrétní službu nebo produkt.

Nyní se na konkrétním příkladu podíváme na algoritmus pro výpočet celkových nákladů na službu – předplatné do fitness klubu na 12 lekcí.

K tomu budete potřebovat následující údaje:

• Cm – materiálové náklady (materiály, palivo, spotřební materiál atd.);
• Ot – platba za zaměstnance (zahrnuje platy zaměstnanců, dodavatelů a managementu);
• Cr – příspěvky do státních fondů;
• Ao – odpisy zařízení, doprava;
• Tr—dopravní a jiné výdaje.

Náklady (Ps) vypočítáme pomocí vzorce:

P s = C m + O t + A o + C r + T r Ps = Cm + Ot + Ao + Cr + Tr P s = C m + Ot + A o + C r + T r

Cm (nákup různých druhů sportovního vybavení, pronájem prostor, platba za bydlení a komunální služby) – 350 000 rublů měsíčně. Ot (plat trenérů, čističů, účetních) – 100 000 rublů měsíčně. Ao (odpisy sportovního vybavení) – 3000 55 rublů měsíčně. Cr (příspěvky do fondů) – 000 2000 rublů měsíčně. Tr (výlety na finanční úřad, zasílání dokumentů, dodání nových vzorků sportovního vybavení) – XNUMX rublů měsíčně.

P s = 350 000 + 190 000 + 3000 55 + 000 2000 + 600 000 = 350 000 rublů za měsíc. Ps = 190 000 + 3000 55 + 000 2000 + 600 000 + 350 000 = 190 000~text Ps = 3000 55 + 000 2000 + 600 000 + XNUMX XNUMX + XNUMX XNUMX = XNUMX XNUMX rublů za měsíc.

Pokud fitness klub navštíví každý měsíc 200 návštěvníků, pak cena předplatného bude 600 000 / 200 = 3000 XNUMX rublů za měsíc.

Jak snížit náklady na služby

Nejprve musíte identifikovat nákladové položky, které pomohou snížit náklady na službu.

• přerozdělit pracovní povinnosti;
• vytvořit nabitější pracovní režim při zachování stejné mzdy;
• odmítnout nákup určitých typů zařízení;
• snížit další náklady (například na reklamu).

Při kalkulaci nákladů na službu je důležité zajistit, aby po snížení nákladů neztratila na atraktivitě. Jinak obchodní model přestane být účinný a stane se ztrátovým. Je nutné stanovit možné limity pro snížení nákladů a sestavit seznam základních výdajů.

Snížení nákladů na výrobu a údržbu není jediným způsobem, jak zvýšit ziskovost podniku. Alternativním řešením je zvýšení obratu společnosti při zachování vysokých nákladů na poskytování jedné služby.

Toho lze dosáhnout pomocí moderních řešení pro zvýšení konverze prodeje. Omnichannel chatovací platforma Jivo, produkt automatizace call centra SaluteSpeech a další služby od SberDevices pomohou zvýšit počet objednávek a efektivně pracovat s klienty. Řešení již byla testována v různých obchodních výklencích a prokázala svou účinnost.

Produkty a kategorie z tohoto článku: